1消费者选出信任度较高的地板品牌
此次调研通过众多网友的积极投票,选出消费者信任度较高的十佳实木地板品牌、消费者信任度较高的十佳复合木地板品牌、处理投诉令消费者满意的十佳地板品牌 。
调查显示,有***的网友觉得,“产品品质好”是实木地板品牌消费者信任度较高的关键原因 。有***的网友选择了“商品性价比较高”,选择“品牌宣传当之无愧”及“售后服务满意”的网友各自占***及*** 。
有***的网友觉得,“甲醛浓度低”是复合木地板品牌消费者信任度较高的关键原因 。有***的网友选择了“产品品质好”,选择“商品性价比较高”、“售后服务满意”及“品牌宣传当之无愧”的网友各自占***、***和*** 。
在挑选木地板时,***网友优选因素是“产品品质”,***的网友选择了“安全环保”,选择“地板价格”及“地板品牌形象”的网友各自占***、*** 。
在处理投诉时,有***的网友觉得“勇于承担责任”是地板厂家最令消费者满意的作法 。选择“及时沟通,快速提出有效解决方案”及“重视消费者合法权利”的网友各自占***、*** 。
2环保指标极高成领域关键问题
低碳环保的家庭环境日渐被消费者所重视 。在此次调查中,有***的网友觉得目前木地板市场存有的关键关键是“环保指标极高”,有***的网友称之为“价格虚高”,有***的网友称之为“安全隐患”,有***的网友称之为“假冒伪劣” 。此外,选择“售后服务较差”、“成份标明不清”、“违规宣传”和“假冒伪劣”的网友各自占***、***、***和*** 。
消费者在挑选木地板时,把产品的环保特性做为首要的参照要素,这表明消费者愈来愈关心家装材料的环保特性,集中体现出消费者期待构建一个健康、环保家居环境的绿色理念 。依据木地板领域国家标准要求,商品要达到E1级才视作达标,甲醛浓度务必不超过***L 。那样,怎样选择真正的环保地板,把污染挡在门口呢?相关专家认为,消费者能将一小块样版的顶部在开清水中1至3分钟,看是不是有刺激味儿 。环保木地板因为甲醛释放量较低,一般不会嗅到刺鼻的臭味,假如刺激味较强,甚至让双眼感觉不舒服,那么证实该地板的板材中游离甲醛 较多 。
3消费者担忧售后服务跟不上
“三分商品,七分组装”,资料显示,在木地板的消费纠纷中,40%是由于铺设不当,30%是由于用了伪劣辅材,10%上下是由于保养维护不当,剩下的不上20%才是由于产品品质 。
此次调查显示,售后服务变成消费者对木地板品牌 不信任的重要原因 。对于“您评定地板信任度较弱品牌关键理由是什么”这一问题,有***的网友选择“售后服务不满意”,有***的网友选择“产品品质较弱”,有***的网友选择“商品性价比不高”,有***的网友选择“广告推广名不符实” 。
日前,于北京姐妹家居建材市场,李小姐向采访人员埋怨道:“最令人担心的是售后服务,我的朋友就经历过木地板 出问题后,厂商逃避责任的现象,不便的很!”
照理说,随着木地板市场越来越成熟,产品品质、售后服务应当获得不断提升 。但是,纵观全部地板行业,算得上大型企业的只有寥寥数家,诸多低端商品、“三无”商品充溢市场,售后服务也是严重落后 。“出现目前这类市场现状,关键原因就是木地板生产 、市场准入条件不高 。大部分地板公司走的是代理零售路经,通常发生代理商今日卖这个牌子,明日卖另一个品牌情况,售后服务压根无从说起 。”一位专业人士接纳采访人员采访时表示:“有些企业为降低运营成本,根本没有自身专业安装队伍,往往是临时七拼八凑,组装水平也良莠不齐 。若要更改目前的市场现状,压根的办法就是提升行业准入门槛,整合资源,产生强悍的品牌效应 。”
本篇文章是 对北京木地板品牌信任度的详解,假如还有疑问,请多多关注 , 可能给您作出满意回应 。
【北京木地板品牌信任度 北京木地板品牌信任度大调查】
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