运营商|3亿消费者“被骗”，人民日报也“叫停”了，你有没有中招? 人民日报|5g技术|客服

文章图片

文章图片

当消费者能够想到商家的各种套路时，其实商家在推出产品之前就已经揣摩透了消费者的心理。如果商家通过高明的话术和高科技手段同时套路消费者，就会有大批的人上当。这两年新的套路频繁出现，我们通过各种渠道也不难发现。

到目前为止已经有几亿消费者被套路了。人民日报此前就报道过，这种商家的套路，不知道你吗？
5G网络升级套路如今成年人人手一部手机，月租就是我们比较关心的问题。有的人可能光每个月就达到一两百元。现在5G技术的兴起，也让很多年轻消费者开始追捧。 5G技术表现出来的不仅仅是网速快，很多年轻人还将其认为是身份和地位的象征。

刚开始5G技术推出市场，就有很多人第一时间进行了升级办理，以购买5G手机或办理5G套餐为荣。但其实，商家已经展开了自己的套路，这些商家就是我们所熟知的网络运营商。
网络运营商在推出5G套餐时，会用人工电话的方式联系消费者，谈话内容就是5G使用如何好，现在办理如何优惠，甚至免费等等。在网络运营商客服的语言攻势下，又加上不少人对5G技术一知半解，所以才有不少人在网络运营商的套路下上当受骗。

此前，人民日报对此事进行过披露，有些网络运营商，在推广5G业务时，存在避重就轻，虚假宣传，诱导消费等问题。
尤其中老年消费群体，根本不了解5G技术的情况下，被运营商套路，不知情的办理了相关业务。网络运营商深谙消费者心理，提出免费或者有赠品等方式促成新业务。以此为前提，通过话术和对5G技术的虚假宣传引诱消费者上当。大家在日常生活中肯定会接到过各种网络运营商的电话，一般情况下会告知你是本公司的老客户，此前的套餐费用太高，现在为了回馈老客户，免费给你升级成新的套餐，未来的一段时间，可以无偿享受这些套餐服务，到期了，体验不好的话，直接取消就行。对于不少中老年群体来说，这种信息来实在太及时。
上了年纪的人对5G套餐技术或许是一知半解，或许是根本不懂，客服在推销过程中，反复的提到“免费、优惠、不喜欢就取消”等字眼，会从心理上对消费者进行暗示。这个时候就会任由客户在后台进行操作办理，原来的套餐就会变更成新的套餐。

但等到消费者使用期限到期发现话费余额被多扣除之后就会主动联系客服，这个时候却被告知无法取消。想要变更套餐只能提高套餐的额度，但是不能降低。这个时候消费者在无奈之下只能选择保持新套餐的使用。
无限流量套路除了上面的5G套餐以外，还有一种情况，我们经常遇到，那就是不限流量的业务，这个升级也是免费的。后面的话术大概是相同的。
消费者使用了超过20G流量之后网速就会无限卡顿，甚至连收一条通讯消息都收不到，更别说打开网页或浏览视频了。

上面只是运营商众多套路中的一种，对一个消费者来说，防不胜防， 5G的推销套路就有几亿人踩坑，就目前我们手机的使用情况来说， 4G的速度并不慢，处理日常工作、生活问题完全满足，没必要马上升级成5G网络。除非特殊工种， 5G网络应用的领域比较广泛，主要集中在无人驾驶、机器人、在线医疗等等，我们大部分的个人手机真没必要花这冤枉钱，况且我们那里只有城区一部分区域有5G信号，其它区域没有5G基站，也根本没有5G信号，而应用商还按5G套餐收你的费用。