【淘宝破获全国首例“恶意差评师”案 淘宝恶意差评师涉嫌犯罪被捕】
11月29日,淘宝网和杭州市公安局协同召开新闻发布会,公布查获全国首例“恶意差评师”案 。目前,已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方抓捕,并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕 。据杭州警方表露,追捕“恶意差评师”的行动将持续开展,预估也有多位嫌犯将于年内相继被捕 。
据悉,在过去几个月里,除开积极报警并配合警方破案以外,淘宝也颁布了多种对策,包含撤销好评与自然排名的关联、开启恶拍检举绿色通道等,进一步优化和优化淘宝网的评价体系 。资料显示,淘宝网共惩罚恶意买家账号6.5万只,阻拦关掉10多万笔恶意订单,保证了5万余卖家的利益 。与今年6月的最高点对比,淘宝网接到的恶意差评、勒索类手机投诉量降低了90%之上 。
淘宝信息安全部杰出主管王益华表明:“针对‘恶意差评师’经常搔扰店铺卖家的举动,淘宝决不放过 。”
阿里公关陈络安表明,淘宝层面并不公开详尽的评价规范,怕被恶意差评者按图索骥,但后台一定有逻辑可寻 。
陈络安:差评师恶意差评目地不是给其他消费者开展购物参照,目的是存有敲诈,我们是有办法处理 。
据警方介绍,专案小组兵分多路,对落身在长沙、桂林、重庆、深圳、石家庄等地的嫌疑人执行集中追捕,7名犯罪嫌疑人被捕 。目前,涉案嫌疑人早已以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕 。
警方介绍,让淘宝卖家躲之不及的差评师大多是20出头的年青人,嫌疑人一般是以各种聊天平台纠集7、8本人,她们一般会锁住店铺赠送的、或者价格1元之内的产品,约好时间,统一去店铺拍货 。然后以给差评做为威胁,向卖家所需几百块不等的会计 。这种年青人广泛认为,“鼠标点一点”就可不劳而获,来钱又快又轻松,却没有意识到“邀人入伙、组队围堵、敲诈”的举动早已触犯了法律 。
从今年下半年开始,淘宝相继开通手机投诉维权通道,和在线维权服务通道,顾客可以任意给评价的年代宣布完毕 。卖家不再是淘宝网里的弱势人群 。
目前为止,淘宝根据绿色通道共惩罚了恶意买家账号3.7万只,阻拦关掉了7万余笔恶意订单 。同时也发觉,除开恶意评价以外,淘宝上的好评也出现徇私舞弊状况 。
论坛中合微博上,常常有网友贴出贴子,说淘宝购物发觉广受好评的商家根本没有评价中的那样好 。也有仔细的网友贴出截屏,证实有些卖家网页里的好评内容有造假嫌疑 。有些是自己买自已的货物随后得出好评 。有些是根据网页制作,制做好评的照片粘在页面中滥竽充数 。
中科院研究生院管理学院副院长,企业创新研究中心副主任吕本富觉得,不管买家评价体系或是卖家评价体系,都存在在所难免缺陷,因而他曾向阿里建言,淘宝网做为平台应当引进第三方评价体制 。
吕本富:究竟是卖家来定,或是顾客评价来定?我认为在网络上能够引入第三方评价,类似诉讼体制,这是我们下一步要努力的方向 。
阿里公关陈络安表明,目前对于评价体系的变化仍在开展,将来不排除撤销公布中差评等形式,来保证交易双方利益 。
陈络安:我们现在还在公开的征询卖家建议,终究还是期待在所有软件上经营的卖家能够满意,顾客需要购买到更好的物品 。
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