工业互联网|大爱至善，非营利组织如何做好品牌营销？互联网+

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写在前面谁说非盈利组织不能做品牌？比如宗教本身就是一个超级IP的培育和诞生，且至今没有任何商业和文化体能与其比较。所以如果你从事诸如互联网、文化、快消、策划、咨询等行业，纵使你不信教，也应该适当地学习一下宗教的诞生发展史。毕竟，世界三大教的年营业额，比任何品牌和产业加起来都要庞大。其实，非盈利组织品牌要想更上一层楼，更加需要同理心。我们先看一个案例，关于同理心策略和心理健康。

“第一次被送进精神病院时，我被锁在一个房间里，躺在水泥地上睡觉。第二次时他们给我一张有被褥的床，而且还有人陪我聊天，我交到了朋友。 ”这是一位来自乌干达的心理疾病患者告诉我们的。一位来自英国的心理疾病患者也这样向我们讲道， “我之前从未遇到过可以说知心话的医生，但新医生的的确懂我的感受，我一直觉得一切都在我的控制中。 ”这是一家全球性的心理健康慈善机构，希望唤起社会对心理疾病患者的尊重，改变社会大众的认知。在发出倡议之前，他们希望进行一次深度洞察研究，了解病人护理人员和专业人士基于各自经验对尊重的理解，透过我们的线上平台，我们把这个工作分解为两项任务。第一项，以心理健康中的尊重为主题，从个人体验入手，撰写一篇文章。第二项，任务使用文字和图片，制作一个电子相册，表现心理健康中的这种主题。我们向22个国家的180个人发出任务，这些人是由当地相关组织所指定，有个专家团队提供无偿的服务，把问题翻译为各国语言，同时负责故事的翻译，及其他保障的工作。因此我们得到的信息非常之丰富。为此，我们从心理健康中的尊重的不同角度入手，将这些信息进行分类。根据脆弱的心理疾病患者的体验，我们制作了一个感人的影片，同时为慈善募捐活动设计新的标志，当然，这些是顺便为之，不是我们要讲的重点。这两项任务的成果在一次全球性会议上公布，并发出了慈善倡议。会议的压轴是一位参与线上调查的年轻女士，讲述他在接受帮助下和厌食症奋战。她说“当你折断胳膊时，每个人都能看到你看到你的伤口，他们会说我们为你感到难过，并祝福你尽快好起来。但如果你的内心受到伤害，人们却很难看到的” 。然后走到现场的医疗专业人士面前，让他们一起体验他的感受，向他们讲述自己的故事。制定策略往往是一个突发性的过程，组织内部的许多人都会参与其中，而不是单纯的有专业人士去制定。我们探讨了以团队为基础的同理心品牌营销策略过程，该过程分为三个阶段，透过沉浸式学习与消费者利益相关者建立同理心，活化隐性知识和学习，并融入策略执行中，启发更多利益相关者对同理心和策略的理解，还探讨了在商业场景下实施这一过程的方法和工具。然而同理心策略思想对于许多非营利组织也非常的奏效，尤其对于工作宗旨是与弱势群体建立同理心的机构就更加是如此了。下面我们将讲一讲同理心品牌营销策略过程如何在非营利组织当中得到良好的应用。