中国软件|中国互联网企业的敦刻尔克时刻( 二 ) CRM

图源：Questmobile
理解了这些，也就理解了大摩研报中所指出的「后移动互联网时代」的三个趋势——从面向消费者转向面向企业甚至面向政府；从流量驱动到数据/内容驱动的变现以及从一线城市逐渐下沉到低线城市。
站在 2022 年来看，消费互联网的渗透已基本见顶，而在产业端，中国制造业面临着中低端产业外迁和高端产业全球竞争加剧的两难局面，对数字化的呼声越发强烈。
从 2C 转向 2B ，是中国互联网最大的确定性。
北京大学新结构经济学研究院院长，经济学家林毅夫表示，中国产业体系健全，是全球制造业产值最大的国家，中国在数字经济上的优势，可以渗透到实际经济的各个产业。加快产业数字化转型，不仅可以帮助中国数字经济占国内生产总值的比重达到甚至超过发达国家水平，以制造业为核心的实体经济也会实现提质增效。
事实上，所谓的 2C 红利见顶也恰恰给 2B 驱动创造了前提，互联网彻底成为生活与生产的基础设施，数字技术不仅能够在生产一侧降本增效，也能够在消费环节带来大量消费者。
中国互联网企业有向产业转型的共识，比如阿里对云计算的持续投入超过十年、成立芯片公司和智能工厂，腾讯在 2018 年调整集团战略，美团也针对所谓「下半场」在餐饮数字化上密集布局等。
但转型不可能一蹴而就，何况从 2C 到 2B 的转型难度要远大于当年从 PC 到移动端的迁移；互联网公司所熟悉的「小步快跑」，高额补贴争分夺秒抢占市场等方法论并不对 2B 适用，产业端需要的是稳定可靠的服务，真正能提升生产效率的解决方案，而现在中国许多互联网公司动辄数万名员工，组织惯性巨大，改变方向谈何容易。
估值下降，内外部环境日趋复杂，转型已经迫在眉睫。该怎么做？
02
刷新，彻底地刷新
其实历史总是惊人的相似，以长周期看，今天中国互联网公司的困境，可能同样是蕴藏着新机遇的历史时刻。
很多人都记得 2000 年互联网泡沫破裂时的残酷， 2000 年 3 月到 2002 年 10 月，短短 1 年多时间，科技公司蒸发的市值达 5 万亿美元，惨烈程度远胜今天的中概股。
更重要的是，当时美国互联网公司面临的问题也远不是估值问题，随后发生 911 事件引发国际局势动荡，互联网行业本身也开始进入从 PC 端向手机转型的关键时刻，一些公司的业务压力同样巨大，比如当时的互联网旗舰微软，既面临着反垄断调查，同时还要招架来势汹汹苹果、谷歌等竞争对手，可以说跌入谷底。
但是 20 年后回看那场泡沫，我们会蓦然发现，真正优质互联网公司其实都活了过来，不仅扛过了危机，而且成功实现了新增长。
从长周期看，截止 2022 年，苹果的市值从 2000 年低谷时的不足 50 亿美金增长到了 2.53 万亿美金，亚马逊的股价从 2000 年最低谷时每股不到 6 美元，目前已经突破 3000 美金（由于经历几次拆股，实际翻了 2000 倍）， 2004 年上市的谷歌估值也从 230 亿美金增长到 1.72 万亿。
特别值得一提的是微软，尽管深陷多重压力，目前的市值也突破了 2 万亿美金，不仅相对泡沫破裂低谷时期翻了数十倍，即使相对 2000 年互联网泡沫最高峰时的 6000 亿美金，也翻了 4 倍——也就是说，即使你在互联网泡沫顶峰时买入微软，经历 20 年沉浮，依然能获利 4 倍。

虽然中美两国互联网产业发展存在诸多不同，但微软的「逆袭」也的确值得困境中的中国企业深入研究。