B 端 SaaS 产品自动化事件设计-规则表达式

编辑导语:随着B端行业的热度不断上升 , 相关讨论度也在不断上升 , 一些产品经理想进入B端行业 , 但是了解甚少 。 在B端SaaS产品中 , 我们经常会遇到一些自动化事件设计模块 。 本文就B端SaaS产品自动化事件设计进行了分析讲解 。 推荐对B端SaaS产品自动化感兴趣的用户阅读 。
B 端 SaaS 产品自动化事件设计-规则表达式
文章图片
背景:由于疫情或政策原因 , 目前某预约SaaS平台商家反馈希望能够对用户进行身份识别 , 以便判断用户是否具备预约资格 。
B 端 SaaS 产品自动化事件设计-规则表达式】一、需求分析
1.商家的声音(Voc)
商家A:xxx市只允许某某省(某某市除外)的用户进行预约 。 商家B:xxx市本地市民凭xxxx身份证开头可购买预约特惠票 。 商家C:xxx市疫情指挥部要求 , 具备48小时核酸记录才能进行预约 。 商家D:xxx市提供的老人/小孩用户定向预约 。 2.场景分类经过信息收集整理 , 了解到目前商家提及的需求场景主要有以下3类:
商家仅提供本地化服务项目 。 商家配合疫情防控弹性约束 。 限定特定年龄段、性别等属性 。 3.业务价值降本增效:自动化便于商家高效管理预约订单 , 代替人工完成繁琐重复的工作 , 降低劳动成本 , 提升效率 。 政策法规:自动化配置满足目前疫情大流行背景下 , 配合地方政府进行风控管理 。 业务弹性:对于特定约束的服务项目 , 能够自由组合规则匹配符合的定向用户 , 自动过滤甄别 。 可用程度:需求具备丰富预约业务可落地场景 , 自动化产品能力具备标准化特性 , 具备高度可复用特性 。 技术成本:技术实现周期短 , 属于商家业务关键痛点 , 付费升级意愿高 , 已有xx家意向商家 。 紧急程度:紧急重要程度高 , 目前已有xx家商家受到地方政府管控影响业务正常运营 。二、产品规划
1.现有业务流
(1)现有业务流程不具备用户身份识别能力 , 需要构建新的基础能力或在已有能力上改造已满足业务需求 。
表单模块与「自动化」的理念高度吻合 , 而且表单在预约业务流程可以广泛适用于各行各业 。
B 端 SaaS 产品自动化事件设计-规则表达式
文章图片
SaaS平台在预约业务流程中 , 目前已初步具备预约资料表单功能 , 但在此之前仅用作信息收集用途 。
(2)目前平台预约资料表单提供的字段类型有“联系信息字段”和“通用字段” , 总结已有字段可以划分为4种类型进行识别 , 分别是:字符串、数字、日期和多选项 。
B 端 SaaS 产品自动化事件设计-规则表达式
文章图片
(3)对于不同的字段类型 , 经过竞品分析调研 , 整理出以下常见的字段匹配规则 。
B 端 SaaS 产品自动化事件设计-规则表达式
文章图片
以“字符串”类型的信息项为例说明:提供了“是”、“不是”、“包含”、“不包含”、“以…开始”、“以…结束”的规则选项 。
对于“字符串”类型题目:你最喜欢的篮球明星是谁?
假设你设定规则为【是“科比”】 , 那么对于该题目来说 , 只有用户填写的内容完全匹配【科比】 , 才算匹配上规则 。
如果你设置的是【包含“科比”】 , 那么用户填写的内容只要有【科比】 , 即匹配规则 , 如果不含则不匹配规则 。
以此类推 , 理解其他字段和对应的规则 。
2.迭代业务流
为了能从用户填写的预约资料进行身份识别 , 需要对于预约资料进行改造 , 在预约资料表单模块添加“自动化事件” 。