从尼尔森十大可用性原则角度解析B端设计编辑导语：近几年B端业务不断

编辑导语：近几年B端业务不断上升，而让用户愉悦、快速地在系统内达成目的，是产品能否成功的关键因素之一。本文将从真实案例分享一些设计的小技巧，希望对你有所帮助。

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什么是尼尔森十大可用性原则？
尼尔森十大原则由毕业于哥本哈根的博士发表， JakobNielsen对人机交互有很多研究，他提出十大可用性原则，用来评价用户体验的好坏，每个产品设计者都可以根据这十大原则进行自查。
为什么要以B端视角解析尼尔森十大可用性原则？
因近几年B端业务的火速上升，其主要是在特定的工作场景下使用的，其更多的目标是提升效率。那么让用户愉悦、快速地在系统内达成目的，是产品能否成功的关键因素之一。作为B端产品经理对交互设计有一定的了解，将会使你的产品更容易获得成功。本文将从真实案例分享一些设计的小技巧，希望对你有帮助。
一、系统状态可见
系统应该总是能及时通过适当的反馈，让用户获悉系统目前的状态。
缺乏信息通常等同于缺乏控制，通过为交互事件提供即时反馈，用户可以快速识别错误来源并在错误发生后立即修复。
沟通创造信任，当用户理解系统的状态时，会觉得自己可以掌控，会依赖系统在所有情况下按预期行事。交互的可预测性不仅会在网站或应用程序的机制中产生信任，还会本身中产生信任。
【从尼尔森十大可用性原则角度解析B端设计】1.即时反馈，让用户操作时保持控制感、信任感
系统的状态即时告知用户，可以提升用户对系统的信任感，如果不告知用户，用户将不知道当前的系统状态，并无从下手，他们不知道他们的行为是否有效，或者他们是否犯了错误，最终会导致放弃使用系统。
而任何人天生就喜欢控制事情，只有这样才能感到安全。通过每次交互后提供有关系统状态和反馈的信息，可以唤起控制感，同时提升用户对系统的信任感。
在用户界面中，主要是视觉反馈，比如点击按钮时，通过颜色反馈，在适当地提供进度条显示进展。边界为：用户在系统不告知的情况下，无法进行下一步操作。
比如，文件上传。

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2.明确知道当前的位置
系统需要为用户提供准确的导航信息，让用户知道在哪里，能去哪以及达成某种目标的路径。在界面中可以通过导航菜单、面包屑、步骤条、分页器等组件让用户明确自己在系统只能够所处的位置。
在设计过程中，要注意提供上下文线索，避免用户迷路。
比如：审批状态。

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3.沟通创造信任
当用户理解系统的状态后，会觉得自己可以掌控，会依赖系统在所有情况下按预期行事。
比如：在签章业务中，针对文件的签章是有格式限制，在用户选择不支持的格式后，应该列出不支持文件列表，告知用户具体原因。

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比如：在收藏夹业务中，当用户访问之前创建的收藏夹时，是不是要包含已经被删除的文件？最糟糕的用户体验是，如果这些文件从列表中消失，没有解释原因。
某种情况下收藏夹功能是用于给用户收藏一些比较重要的文件资料的，如果平白无故的消失，意味着用户无法明确找到合适的替代品，造成的后果就是用户可能会停止依赖收藏夹的功能。所以好的解决方案是明确告知用户xxxxx文件被删除。