从尼尔森十大可用性原则角度解析B端设计( 二 ) 编辑导语：近几年B端业务不断

二、系统界面应符合现实世界的惯例
系统应该使用用户的语言，用户熟悉的句子，段落和概念，而不是使用基于系统的术语。遵循日常的惯例，使得呈现的信息自然且具有逻辑。
作为产品人员，我们永远不应该假设自己对单词或对象的解释和理解与我们的用户相符。
1.熟悉的语言，易理解的文案
如果用户不理解网站使用的术语，他们不仅会感到不确定和被忽视，而且许多人将被迫到其他地方寻找解释甚至完成他们的任务。用户应始终能够理解意义，而无需在搜索引擎中查找单词的定义。
比如：字段根据行业习惯，命名。
使用熟悉的语言，并包含易于理解的参考。
2.利用对现实世界对象和活动的熟悉程度
创建一个模仿物理世界的互动——利用人们现有的知识，帮助他们轻松学习界面，而无需培训。
这是因为人们根据他们过去对现实世界对象的经验，建立了一个系统如何运作的心理模型或理论。因此，当用户从物理世界过渡到数字世界时，他们会随身携带这些解释。用户希望反映材质对象的UI元素与现实世界中的那些对象相似。
比如：缺省页的情感化设计。
三、让用户有控制的自由
用户往往会误执行了系统的某个功能，这时需要一个显著的“紧急退出”操作，使得用户在还没有得到不希望发生的结果前，能阻止系统继续执行用户的误操作。另外，系统应支持“撤消操作”和“重做” 。
1.提供让用户可以反悔的功能
用户在使用产品过程中应遵循可退可进的原则。
流程撤回功能：在发起审批流程之后，突然发现内容存在问题，应该支持撤回功能，然后重新编辑发送，来避免一时没想好而错发审批流可能给对方或者自己造成困扰，这就是用户可控原则。
文件系统恢复功能：在使用文件系统的时候，我们会对文件做一些操作，比如文件的删除，当我删除一个文件几天之后后悔的时候，我可以在回收站中找到最近删除的文件，系统会将删除的文件保存30天， 30天之内的文件都可以得到恢复。来避免一时没想好而错删文件给自己造成困扰，这也是用户可控原则。

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2.不可逆的操作要给用户提示并提高操作难度
不可逆的操作需要给用户明显的提示并提高操作难度，以免对用户产生严重的影响。比如删除项目功能需要二次输入文字内容才能完成操作。

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四、遵循统一性和标准化
系统的同一件事物不应该使用不同的语句，状态和操作而使得用户产生疑惑。一般应遵循系统平台的惯例。
对于用户来说，同样的文字、状态、按钮，都应该触发相同的事情，遵从通用的平台惯例；也就是，同一用语、功能、操作保持一致。软件产品统一和标准化主要从内部一致性和外部一致性方面做以解释。
1.内部一致性
维持产品或产品系列中的一致性，主要包括从以下方面：
（1）结构一致性：保持一种类似的结构，新的结构变化会让用户思考，规则的排列顺序能减轻用户的思考负担
比如：B端设计的左侧导航栏设计每个模块的条目都有统一的“图标+文字信息”的结构样式，能让用户快速了解每个菜单都是做什么的，这就是结构一致性的体现。
定义左侧菜单有主菜单+子菜单组成，右边为导航栏（主要表述当前我在哪里），下边为内容区域。