本文转自:中国新闻网注重保护个人权益的消费者|一年从消费者身上薅26亿,国内只有TA拒绝诱惑
本文转自:中国新闻网
注重保护个人权益的消费者 , 很难错过一年一度的消费者“春晚”——315晚会 。
然而 , 从打开电视那一刻起 , 全国就有约3亿消费者的权益已经遭到了侵害——数十秒的开关机广告 。
这是智能电视行业积弊已久的“顽疾” , 却有劣币驱逐良币之势 , 厂商逐一“沦陷” 。 不只是在“315”维权日 , 在过往日子里 , 已有诸多消费者持续控诉 。
“看电视本来是让人放松的 , 结果开机先看广告 , 关也关不掉 , 躲过了手机APP的广告 , 却躲不过这里 。 更可怕的是广告越来越长 , 一开始十几秒 , 后来几十秒一分钟 , 有这时间可能一场短跑比赛都结束了 。 ”
在社交媒体平台 , 经常能看到消费者对智能电视开关机广告的各类吐槽:无论是急着看比赛直播的体育爱好者 , 等着看动漫的小朋友 , 还是对网络不甚熟悉的中老年用户 , 开关机广告无法跳过的这一糟糕体验 , 都是对忍耐力下限的一次又一次刷新 。
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无怪乎 , 有人怀念起过去的老电视 , 可以清爽一键开关机 。
集合了互联网丰富内容的智能电视 , 不应该如此复杂 , 更不该让人等太久 。
又是一年3.15国际消费者权益日 , 这一次的央视3.15晚会主题叫做“公平守正、安心消费” , 即公正合理、平等放心地消费 。 而开关机广告让消费者被动接受自己不愿看到的内容 , 有违公平守正 , 更无所谓安心 。
开关机广告 , 为何成为智能电视“牛皮癣”
在智能电视尚未普及之时 , 我们记忆中的开机方式十分简单粗暴 , 拿起茶几上的遥控器 , 就能一键开机 。
可到了智能电视时代 , 有的电视打开后 , 跳出来的并不是电视节目 , 而是几秒到几十秒不等的广告内容 。 当用户刚刚找到关闭广告的按钮 , 广告也播完了 。
精明的电视机厂商 , 又赚了一把广告点击费用 。 而对于观众而言 , 所谓的智能科技 , 并没有带来其应有的美好体验 。
在某消费者服务平台上 , 输入“电视、开机广告”等关键词 , 找到172条结果 。
有用户称 , 刚开始买回电视之后是一键开关机 , 没有广告的;可过了几个月 , 电视不但突然延长了开关机时间 , 还出现了15秒的开关机广告 。
另外也有消费者抱怨 , 开关机广告似乎有延长的趋势 。 “刚开始10秒也就忍了 , 现在变成15秒~20秒了 , 每次开关机都像是被逼着看广告一样 , 越来越闹心 。 ”
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事实上 , 用户在购买智能电视之前 , 一些销售人员为了卖出产品 , 不愿主动告知系统预装“开关机广告”这类信息 。 部分厂商在接到消费者投诉后回应 , 开关机广告是系统预装 , 无法取消 。
【本文转自:中国新闻网注重保护个人权益的消费者|一年从消费者身上薅26亿,国内只有TA拒绝诱惑】《广告法》第四十四条明确表示:“利用互联网发布、发送广告 , 不得影响用户正常使用网络 。 在互联网页面以弹出等形式发布的广告 , 应当显著标明关闭标志 , 确保一键关闭 。 ”
可现实是 , 用户在系统设置里面找了半天 , 却没有发现广告的关闭功能 。
甚至有消费者表示 , 很多广告信息有极大的误导性 。 “很多开关机广告传达的信息看上去都不太靠谱” , 这对于部分防范意识不强的老年观众来说 , 刚脱离传统电视夸张的电视购物轰炸 , 又很容易落入开关机广告的“陷阱”之中 。
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