服务能力|36氪首发｜帮助企业客户提升服务管理数字化能力，「甄知科技」燕千云完成7000万元首轮融资( 三 ) 36氪|数字化转型|saas

【投资人观点】
经纬创投合伙人左凌烨表示：包括IT服务管理、企业服务管理、客户服务管理在内的服务流程自动化和智能化是企业数字化转型升级的核心之一。燕千云团队扎根行业一线多年，服务过上千家超大型客户。在此基础上，打造了一整套标准化和平台化的产品，在汽车、新能源、高端制造、零售、消费电子等领域得到了头部客户的广泛认可。我们看好燕千云引领中国新一代ITSM SaaS行业的发展。
蓝湖资本创始人兼管理合伙人胡磊表示：过去IT运维领域的创新主要集中在监控工具层和数据分析等，但是ITSM应用层却鲜有人涉足。我们认为原因是做好ITSM对团队有较高的要求，既要有丰富的IT运维业务经验，又要有比较强的管理软件的开发能力，特别是其中功能强大的PaaS层是核心。燕千云团队恰巧兼具成功的要素。在企业应用数量激增， IT运维复杂度高速攀升的时代下，我们看好燕千云做出真正的中国ServiceNow 。
BV百度风投执行董事刘水表示：随着国内企业数字化程度的不断提升，数字化能力成为企业的差异化竞争点，如何保证高质量的数字服务能力也成为企业的运营关键，因此我们看好国内服务管理领域成长出独角兽企业。甄知基于汉得多年的运维和服务经验，沉淀出了燕千云统一服务平台，利用Workflow串接企业内部各项服务，产品易用性以及功能完善程度均较高，同时具备低代码配置能力满足企业的非标准化需求。我们期待甄知的平台产品接下来的进一步发展。
信公董事长黄智表示：甄知科技一站式的，灵活高效的ITSM ， ESM ， CSM解决方案能助力企业更高效、更便利的实现流程管理与用户体验服务，契合了后疫情时代企业主内部管理数字化升级的需求。同时，甄知科技拥有行业内最资深专业的管理及运营团队。信公相信甄知科技会在企业内部数字化改造赛道中能够实现快速发展。
汉得信息CEO黄益全表示：数字化转型已经成为中国众多优秀企业走向强品牌道路的必选项，而当前也正是这些企业数字化建设的密集期。随之而来，数字化建设的过程和成果如何被有体系的管理起来，并保持可持续改善的生命力，必然尤为重要。甄知科技的定位是帮助企业成为数字化平台的卓越应用者，团队在正确的时间做着正确事，相信其未来可期。