电子商务|微信向左、抖音向右，私域电商开始抢“人”了( 二 ) 微信|抖音|社交

从中可以发现，无论是实体店转化，还是线上各种转化形式，其引流效率都很一般，如麦当劳、优衣库、名创优品等较为知名的品牌转化效率不错。对于大多数中小品牌而言，想要实现线下消费的线上私域转化，还要看每个“顾客”的态度，大多数用户并不想添加过多的小程序、微信群，甚至公众号。
而且，即使添加了这些渠道，很多微信用户一旦感受到被“打扰” ，就会直接“取关” 。
留存难，更是私域玩家们最大的困扰。不主动发消息，私域流量价值就成了0 。然而，主动发消息，往往会伴随一些用户的取关。新媒体见实采访的前百果科技CMO沈欣透露，大量企业其实并没有传播的经验，私域群活跃度不高根本原因是做传播的人没有参与到这件事情里面来，动员并赋能更多KOC产生分享才是关键。
包括一些优秀的企业，都很难保证私域电商的留存，大量缺乏品牌号召力和运营经历的中小品牌商，更是望私域而叹，辛辛苦苦引来的流量，转眼间就“取关”成了陌路人。
“人”是良药吗？私域虽好，运营难如上青天。
从微信、支付宝，到微盟、有赞，平台和第三方提供了各种功能、工具和方法论支持。
比如说，微信上不仅有企业微信、微信群、视频号/直播，还多轮投资有赞、微盟等，开发自身私域上的潜力。支付宝年初将生活号升级，首页tab栏C位的“口碑”替换为“生活频道” ，意欲用公域流量带动私域流量增长。字节更是打造巨量引擎平台，作为抖音私域背后的服务支持。
只是，私域的另一边是一个又一个具象的人，平台与第三方赋予的功能、工具和方法论，只能优化对人的服务，很难实现千人千面。用“人”去链接人，通过人的温度和灵活性去运营，似乎是解决两大痛点最有效的手段。
首先，从引流上来讲， “人”可以有效促进转化。以微信心心念念的导购群体而言，本身的规模就异常庞大。 2021年6月根据中国百货商业协会的估算，全国百货、购物中心和奥特莱斯的导购员数量近2000万人。以一人链接50人计算，就能直接触达10亿之众，几乎覆盖了所有主流消费者。
例如，名创优品去年Q4 ，国内门店数净增133家，全国门店数量累计达到3168家。然而，这三千多家店，私域留存用户数却超1400万，这个转化量显然十分诱人，也就不难理解微信对导购群体的这种偏爱和执念。
【电子商务|微信向左、抖音向右，私域电商开始抢“人”了】短视频双雄的抖音，自然更看重内容产出能力更强的主播。在短视频平台中，内容是获客的触手，先有优质内容，才会产生触达，继之形成交易。如此来说，导购群体就不是“第一优选” ，发力私域的方向上，就将主播作为核心。
根据巨量引擎发布的《2021 中国短视频和直播电商行业人才发展报告》，直播电商和短视频行业2021-2023年存在缺口分别为181万人、378万人、574万人。过去两年，抖音疯狂“邀请”各界名人进入生态内，如罗永浩、梁建章、白岩松、苏世民，再到陈赫、王祖蓝，在社会上刷足了存在感，配合着生态内的主播们，传闻2020年GMV就做到5000亿元规模。
无论是小程序、公众号、服务号、视频号，还是抖音里的直播间， “人”作为一种情感生物，更容易完成对私域端消费者的转化。在扩充私域流量盘子方面， “人”的价值就是冷冰冰的二维码所无法替代的。
其次，从数字工具上讲， “人”可以发挥其最大的价值。天猫、京东等公域流量，虽贵却好用。商品关键词排名，相关电商页的营销展示，各种促销活动的参与，品牌商只要肯花钱，公域流量会提供足够的玩法、工具和服务帮助你“卖货” 。相比之下，私域流量似乎只有“免费”这一条优势。