顺丰速运|B站陈睿拒绝道歉物流

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“在过去三年里， B 站实现了相当可观的增长，其中用户规模增长了超一倍，收入规模增长了近两倍。 ”
3 月 3 日，国内一线知名视频弹幕网站哔哩哔哩（以下简称 “B 站”）公布了截至 2021 年 12 月 31 日的第四季度和全年未经审计的财务报告， 2021 财年公司总营收达 193.8 亿元，同比增长 62%；其中第四季度营收同比增长 51% ，达 57.8 亿元。
在高速增长的公司业绩面前， B 站董事长兼首席执行官陈睿显然非常满意，不仅大方对外公布了上述成绩，肯定了 B 站在促增长方面做出的努力，还坚定地将 “健康、高质量增长” 确定为 2022 年公司发展首要任务。
财报发布后的电话会议上， B 站首席财务官樊欣更是扔出一枚重磅 “炸弹”——有信心在 2022 年开始全年 non-GAAP 运营亏损率同比收窄，中期目标于 2024 年实现 non GAAP 盈亏平衡。
即便在行业普遍认为 2022 年宏观经济将会承压，陈睿依然坚信今年公司广告业务会平稳健康增长，且高于行业平均水平增长。
电话会上的陈睿语气坚定、底气十足，俨然一副胸有成竹的样子。然而，这位言辞凿凿会继续提高公司营收的最高领导人，却在一个月前的 “B 站员工猝死” 风波中彻彻底底缺席了，完全没有今日之气魄。
当逝者亲属期待沟通、舆论大众等待解释时，陈睿本人并未现身，公司两次说明也在模糊焦点、混淆视听，危机事件处理态度更是令人唏嘘，大众甚至对 “互联网新贵们” 的价值观产生了怀疑。
诚然，互联网颠覆了不少传统商业模式，企业家们也创造了众多经济业态，但资本颠覆不了道德伦理和人文价值。关键时刻，公司领导人的致歉，能彰显企业价值观和责任感；反之，则会让公司社会形象和舆论口碑中大打折扣。
水能载舟，亦能覆舟。放在过去，这是鞭策统治者；转到今天，它也督促企业家，在追求公司效益的同时更要兼顾社会舆论。

01
业绩、股价冰火两重天
增长，无疑是 B 站过去一年最重要的关键词。
得益于广告、增值服务等非游戏业务高速增长的推动， B 站 2021 年第四季度营收 57.8 亿元，超市场预期的 57.4 亿元，同比增长 51%；全年营收达 193.8 亿元，同比增长 62% 。作为一家处在上升期的企业， B 站不出所料出现了亏损：2021 年净亏损达 68 亿元，相较而言，上年同期净亏损仅 31 亿元。
不过，具体到公司各项业务，成绩依然可圈可点。
从收入结构看， B 站营收主要由四部分构成：移动游戏、增值服务、广告、电商及其他业务。
2021 年四季度，在《碧蓝航线》等独代游戏稳定的表现和全新发行游戏的贡献下， B 站游戏业务收入同比增长 15％至 13 亿元；依托直播及大会员业务的良好发展势头，增值服务业务收入达 18.9 亿元，同比高速增长 52%；在用户快速增长与品牌影响力扩大的强劲势头下，期内广告收入达 15.9 亿元，同比大增 120%；电商及其他业务同比增长 35% ，收入达 10 亿元。
对比业务收入增幅不难发现，在其他各项业务稳健增长的同时，广告一骑绝尘，正在成为 B 站第二大收入支柱，占总收入的比重已经从 2020 年的 13% 上升至 2021 年的 23% 。