交换机|一个星期烧两个交换机，客户把我气死了，果断放弃售后服务售后服务

文章图片

文章图片

有个养殖厂的老板说他家的监控器看不到了，我问一下他是怎么回事，他说昨天还好好的，但是因为昨晚上停电了，今天早上我发现电已经来了，但是监控画面就没有了，用户这么一说，我就知道有设备烧了，于是自己带了录像机和POE交换机就向用户的养殖场去了，因为这个监控是去年5月28日安装的，还差三天就要过保修期了，但是我们做生意要有诚意啊，不能因为三天的时间就不给用户保修了呀，其实这个也没有必要修，直接拿一个设备去换了就行了。

当我到用户养殖厂的时候，他早就在那里等我了，我跟着他来到房间内，一眼就看到POE交换机不亮灯了，大家都知道，这东西已经被烧坏了，我对用户说开玩笑道：“你这个真的会算日子，还有三天就过保修期了，坏了我还得给你拿一个新的来，你赚大了哦！”

用户递上一支蓝黄，笑咪咪道：“是啊，但是这个不是我搞的，它自己坏的，不能怪我了。 ”

“你这个本来就是电压异常才烧坏的，不过还没有到一年时间，我也不能怪你啦，不过，希望下次不要有这种情况了，因为还有三天就要到保修期了，以后东西坏了，是要收钱的啦，希望不要有下次了。 ”我解释道。

“如果下次坏了，我也不找你麻烦了，该收多少钱你就收多少钱吧，心不要太黑就行啦。 ”用户道。

“你放心好了，我做这行不是一天两天了，我心太黑了，也做得不长久啊，对不对？我不会因为赚你这一单生意就变成了富人了，只求一个行业的平均利润就够了。 ”我说道。

【交换机|一个星期烧两个交换机，客户把我气死了，果断放弃售后服务】
我把POE交换机换上了以后， 8个画面就出来了，用户说有四个画面不重要，叫我不要把这四个显示出来，直接显示路口和重要地方的四个画面就行了，毕竟他的那个19寸显示器太小了，太多画面以反而看不太清楚。把画面调好了以后，我笑着对客户说：“你这回节约了280元了，如果是保外的机子，我就要收你280元的费用了。 ”其实我补充这一句话的原因呢，就是说如果以后这个设备坏了，就要收他280元了，先让他在心里有个底。他连说谢谢，然后再递上一支蓝黄，我接过蓝黄，拿着那个烧坏的POE交换机就回来了。

6月1日，我又接到用户打电话说监控又没有图像了，我问用户是不是5天前的那个POE交换机坏了，他说不知道啊，哎，真的没有办法，哪个坏了也不知道，亮不亮灯也说不知道，我说你的设备已经全部过期了，过来换的话是要收费的哦。他说你先上养殖场来看看吧，其实我真的不想去的，不过想想也是我的一个客户嘛，不去也不好，于是又拿了录像机和POE交换上门去了。

我到了养殖场一看，又是那台POE交换机烧了，于是直接给用户换了，又问用户是怎么回事，用户说昨天又停电了，最近总是停电，一停电就是这么一回事啦，我现场就把POE机交换机打开，居然烧成这样子了，那肯定是瞬间电压太大了，才变成这样的。于是我给用户说要280的费用时，用户一脸茫然，问我为什么要收他的280元呢，我说你这一套设备都过一年的保修期了，换设备肯定是要收钱的，前几天来换设备还差三天才过保修期，所以没有收你的钱，而且我上次来的时候就已经给你说清楚的啦。