keeplKeep巨亏冲击上市，更多玩家苦苦挣扎，互联网健身是个好生意吗？( 四 )

价值研究所就认为，在线下健身馆这块业务上吃了不少亏的Keep此次选择和奥美氧舱等线下健身品牌合作，可以起到扬长避短的作用——Keep有内容开发和线上运营的优势，线下连锁健身房有场景运营和会员管理的经验，两者的配合可谓相得益彰。
资料显示，过去几年大量线下连锁健身房有意布局内容行业，加强自己的课程研发能力。比如拥有超过800家线下门店的乐刻运动就在收购了团操课品牌LOVEFITT，还推出了原创课程品牌Lovefitt Original。而深耕付费课程多年的Keep，在课程研发上无疑比这些传统的线下健身房更具竞争力。

提高健身硬件产品溢价空间

其次，在硬件产品的销售业务上，Keep等互联网健身平台还需要提高品控、完善销售渠道以及加强内容服务和硬件服务的融合发展。
事实上，互联网健身APP用户的潜在商业价值非常高，Keep等平台远远没有挖掘出他们的全部潜能。
艾瑞咨询在去年7月份发布的报告显示，在使用智能健身APP或智能健身硬件的用户中，每年健身开销在2001-3000元之间的用户占比最高，达到19%，其次是3001-5000元的16%和5001-8000元的13%。对比之下，为使用智能健身APP和硬件的用户中，支出在45%以下的用户占比最高，为45%，支出在3000元以上的合计仅为12%。
【 keeplKeep巨亏冲击上市，更多玩家苦苦挣扎，互联网健身是个好生意吗？】换句话说，Keep的目标用户们更舍得在健身这件事上花钱，也有更高的消费能力。

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而想让这群用户多花钱，最直接的做法无疑是为他们提供科技附加值更高、品控更好的产品。
在黑猫投诉平台上，有关Keep的投诉超过5500条，其中不少用户都将矛头对准其自营硬件产品。
其中，有不少用户抱怨“物流信息查不到，找客服也没有解决问题”、“客服以各种理由推卸责任，过了约定时间却迟迟没有发货”，直指Keep售后团队的失职；也有消费者投诉产品品控不过关，存在明显的质量硬伤。
在知乎“有在Keep商城买过东西的，怎么样？”这一问题下方，也是充斥着大量的差评。答主“幺小妖”表示，其购买的运动裤洗了一次就缩水气球，咨询客服的时候对方态度敷衍还称这是正常现象。另一答主“陈易迅”更是直接表示“千万别买”：
“我2月21下单的布朗熊电子秤，26号显示等待快递揽收，3月3日还没揽收好，客服根本找不到人。整个服务态度给人的感觉是花钱买罪受。”
对于这些投诉，Keep可不能无动于衷。

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（图片来自黑猫投诉平台）
除此之外，发挥好内容上的优势也很有必要。在这方面，已经在美上市的Peloton，就为Keep们提供了很好的借鉴经验。
价值研究所在此前的报道《被亚马逊和耐克争抢，市值缩水八成的Peloton给Keep们上了一课？》里分析过，Peloton智能健身产品之所以能支撑起超高溢价，其内容生态贡献了一份力量。
总的来说，Peloton十分注重硬件和软件业务的融合发展，打造自己的健身闭环：即以跑步机、健身单车等硬件为载体，通过向用户提供内容订阅服务一边扩展营收来源，一边提高用户黏性。
同样拥有大量原创课程内容的Keep，或许可以从Peloton的发展模式里吸取到一些灵感。

开拓团课等B端营收渠道

自疫情爆发以来，职场人士对健康的重视程度不断上升，企业对员工身体健康的关注程度也有不同程度的提升。在此背景下，承接各类企业的团建健身活动，更进一步将这些企业的员工发展为自身忠实用户，也是Keep未来可以发力的方向。