从产业特性上 , 我们可能会逐步看到各类产业商家将会变得更加开放 , 产业的数字化速度和深度都会有所提升 , 这是本地生活生态化的重要前提 。
去年饿了么联合高德地图推出的“地图找药”服务就是一个典型案例 。 通过该服务 , 近10万家在线药店接入高德地图 。 用户在高德地图搜索“买药” , 即可查找附近的药店、药品 , 并可外卖到家 。 目前已有近300个城市实现24小时送药到家服务 。
饿了么“地图找药”服务
03 重塑市场
过去几年 , 我国本地生活产业的数字化转型引人瞩目 。 随着越来越多的商户从线下搬到线上 , 线上化已经成为必不可少的基础设施 。
平台所能调动的生态圈力量 , 数字化赋能、帮助商户做精细化运营的能力 。 才是本地生活玩家们竞争的焦点和核心 。
但仅有线上化还不够 。 随着消费互联网红利渐消 , 本地生活服务市场从流量时代进入到生态竞争阶段 , 比拼的将不再只是流量 。
平台的作用也不仅仅是展示和撮合 , 其所能调动的生态圈力量 , 数字化赋能、帮助商户做精细化运营的能力 , 才是本地生活玩家们竞争的焦点和核心 。
数字化赋能实体经济的道路仍然漫长
借助平台赋能的数字化精细运营工具 , 商家可以对不同端口的数据进行利用 , 实现有效的用户留存、会员运营等 , 用更低的成本、更高的效率进行获客和转化 。 这些都是久居线下的商户们所欠缺的能力 , 也是不少平台都在重点打造的能力 。
饿了么近期推出的AI菜品分析系统“饿小味”即是一个数字化赋能商户的例子 。 目前“饿小味”和多个品牌在41个城市进行了内测 , 在其帮助下 , 商户的新菜品销量对比已有菜品最高提升达到了30% 。
在本地生活服务的生态竞争阶段 , 类似案例可以为商户提供数字化赋能、帮助其发生质变 , 而这背后依托的 , 是人工智能、大数据、云计算等数字化能力 , 也是整体的生态能力 , 对于平台的要求标准实际上是非常高的 。
生态能力正是阿里“飞高了”矩阵的优势所在 。 依托于阿里生态内新零售、会员体系、金融等各个板块的全面协同 , 共享配送、金融和技术产品等能力的支持 , 互通会员、数据及流量资源 , 几个业务体系将在未来释放出更大的生态红利——这里的红利是对于商家、顾客双向而言 。
仅就“飞高了”矩阵内部而言 , 饿了么的外卖到家服务在获得高德地图更具针对性的支持后 , 消费频次、智能化的程度和消费者商家之间的协同能力 , 都将上一个台阶 。 而有了高德对于本地化的即时需求、即时物流的想象力支撑 , 阿里系统的多个业务板块都将潜在受益 。
对比之下 , 美团新战略下的零售+科技还需要很多关键基础设施有待完善 , 和快手等的合作也依然显示出鲜明的流量逻辑惯性 。 在这一场持久战中 , 双方虽然各有千秋优势不同 , 但竞争从来都是动态且面向未来的 。
【美团|本地生活战场“论持久战”】庞大的市场虽然容得下两家巨头 , 但攻守之势的重塑也必须经历 。 在这个过程中 , 美团的流量瓶颈需要破解 , 饿了么的底层变革已经发力 。
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