直接响应,就可以形成一种极具弹性的商业模式 。
百货业之父约翰·沃纳梅克 (John Wanamaker) 有一句名言:「我知道在广告上的投资有一半是无用的,但问题是我不知道是哪一半 。」也因此,传统广告业更多是一门规模的生意,所有公司都希望接触尽可能多的消费者,所有公司都希望从规模中获益,因为他们无法精准定位,谁会为他们的广告买单 。
情况在数字时代改变了,直接响应广告 ROI(投资回报比)的可量化程度要比传统广告高得多 。通过追踪用户行为,广告商可以直接把钱花在特定的客户或者交易价值上 。而这就是 Facebook 最擅长的事 。
但 Facebook 的问题在于——苹果 。
(2020 年,苹果 iOS 14.5 更新明确让广告商「编号」用户手机的过程从默认变为必须经过用户许可,而调研发现全球只有 20%-30% 用户同意授权 。)
后者的隐私政策 ATT(应用跟踪透明度)政策切断了电子商务销售商、App 开发者和 Facebook 间的联系,而 Facebook 正是通过这种联系实现了高 ROI 。
虽然 Facebook 比其它任何公司都更有能力建立一个替代品,但重要的是,数据追踪已经变得不可见 。这种从确定性到非确定性的改变,给定向广告带来了永久的伤害 。
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「亚马逊广告 IPO」
Facebook 模式之所以成功,是因为它可以将行为追踪转化为定向广告: Facebook 非常了解那些看到广告后可以转化的人群,它可以很容易地找到其他相似的人,向他们展示类似的广告,同时不断优化定向广告的准确度 。
但谷歌搜索有一个内在的优势:谷歌不需要弄清楚你感兴趣的是什么,因为你已经通过搜索来告诉了它 。如果你搜索「旧金山酒店」,那么你想在旧金山找一家酒店的可能性就相当高 。对于人寿保险、汽车修理或电子商务来说,也是如此 。
谷歌并不是唯一一个有效利用电子商务赚钱的搜索引擎 。
本季度,亚马逊首次公布了广告收入,达到 97 亿美元,同比增长 32% 。虽然这只是谷歌上个季度 612 亿美元或 Facebook 326 亿美元的一小部分,但也远超人们的预期——这已经是 Snap 13 亿美元收入的好几倍 。
与 Facebook 相比,亚马逊的广告业务有三大优势 。
搜索广告是最好也是最有利可图的广告形式 。因为你越是确定,你正在向一个有付费意愿的用户展示广告,就会有越多的广告商愿意为那个广告位出价 。而即使跟最好的定向广告相比,搜索框中的文本也要准确得多 。
亚马逊没有数据限制 。亚马逊可以随心所欲地收集用户的数据,并且在销售广告时随心所欲地利用这些数据 。这是因为亚马逊所有的数据收集、广告定向和用户转换都发生在同一个平台上ーー亚马逊网站或应用程序 。ATT 只限制第三方数据共享,这意味着它根本不会影响亚马逊 。
亚马逊从 ATT 溢出中获益 。这并不是说 ATT 对亚马逊没有影响,但以直接响应广告为主的 Facebook 才是受影响最大的 。如果你是一个电子商务销售商,因为 ATT,你在 Shopify 的 Facebook 广告突然表现不佳,那么自然的反应就是将产品和广告支出转移到亚马逊平台 。
谷歌的统治地位
谷歌显然在电商搜索广告方面,面临着来自亚马逊的竞争,以及欧盟委员会 (European Commission) 对谷歌购物 (Google Shopping) 的诉讼,但谷歌在其它几乎所有领域都占据了主导地位 。
此外,亚马逊的优势,一定程度上,也是谷歌的优势 。
第一个是显而易见的:搜索广告效果很好,谷歌在这方面是最好的 。
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