人工智能|人类的AI调校计划：像个淑女，或者硬汉园区|数字化|产业|王曙光|数字

编者按：本文系创业邦专栏作者脑极体（ID：unity007）原创作品，作者：藏狐，创业邦经授权发布。
“头像是我，不满意？”如果男性机器人或AI智能体，开始跟你说爹言爹语，你是什么感觉？
“你再说我会脸红的哦”，如果女性机器人或AI智能体，用茶言茶语来表达顺服，你会开心吗？
不管你相不相信、喜不喜欢，人工智能（无论算法软件，还是机器人）的性别化，以越来越快的速度进入主流消费产品当中，频繁出现在你我的生活里。这时，人类社会中既有的性别规范，包括性别偏见，也被复制到了数字世界当中。
性别化的常见做法，包括通过语音（男声/女声）、姓名、体格以及其他特征，赋予智能体一种类似人的性别特征。比如Siri、Alexa、照护机器人、客服机器人等，往往都被默认注入女性气质；而空间站中的AI助理、裁判机器人、导航助手等，则特别流行男性气质。

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人工智能的性别失衡，并不是一个距离大家很遥远的话题。
现在，我们身边已经环绕着各种各样的智能体，提供从咨询、娱乐、配送、教育、政务、金融、医疗、照护等全方位的服务。AI如何对待不同性别的人类，人类如何与不同性别的AI沟通交流，会直接影响我们的生活品质。
至少目前来看，在一个充满性别规范的世界中，智能体也难逃陈旧的性别偏见。比如女性AI就应该柔顺，男性机器人就必须强壮，男智能客服不如女智能客服温柔亲切……
人类社会的性别观念，是如何影响人工智能的？AI的性别化是利大于弊还是弊大于利？既然技术无法降速，那么如何让数字世界不再复制性别偏见，值得每一个期待明天更好的人——无论男女——开始思考并行动。
调校AI：像个淑女，或者硬汉众所周知，AI算法是需要人类来训练的。那么先来聊聊，人类是如何用性别规范来调校AI的。
女性AI，要像个完美助手。
无论是智能语音助手，还是智能机器人，但凡负责的是服务型、支持型角色，往往会被优先设计为女性。
“她们”往往作为助手，大家已经熟悉Siri、Cortana和Google Assistant等默认采用女声的语音助理了，这里就不再重复。疫情流行使得服务型机器人开始被酒店、银行等服务业引入，而这些负责倒咖啡、打扫房间、处理咨询等的机器人，往往都被设计得具有“女性”特征，比如更小巧的体型、温暖而充满情感的声音、涂上粉色的嘴唇……

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她们也很顺从。
用“逆来顺受”形容这些女性智能体并不夸张。扮演着服务角色的她们，从一开始就被设计得不能让人类用户感到不愉快，面对一些挑衅、侮辱性语言或行为时，她们会表现得顺从，如同仆人随时回应着主人提出的需求。也因此，推出几年时间，这些智能助理已经跻身全球最受认可的“女性”之列。
联合国教科文组织曾测试过，用侮辱的语气跟Siri说：你是个婊子（You’re a bitch），Siri 的回应居然是我会脸红哦（I'd blush if I could）。跟亚马逊的Alexa说“你很性感You’re hot”，她会友好地“谢谢你的反馈”。

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这种谄媚的反应，一度引发了争议，教科文组织甚至以这句回应作为标题，指出了ICT领域存在的性别失衡问题。当然，为Siri提供支持的AI软件也被更新了，Siri会更直截了当地回应侮辱，比如有人跟她说“你是个bitch ”，她会说“我不知道如何回应”，但自2011年该技术广泛发布以来，智能助手在面对侮辱时的顺从态度并没有本质变化。