创意|微小改变创造优秀体验（下）

编辑导语：一个小小的创意，有时能发挥出意想不到的作用。这篇文章提供了发现创意的策略，以及对创意进行筛选的方法，并举了几个短视频微创新的案例，希望对你有所帮助。

文章插图
不同的市场环境和产品阶段对创新的诉求不同，在商品匮乏的市场中，无需创新，只需确保产能和基本品质便可占据一定的市场份额。但在趋于饱和的市场中，无论是新进入的产品还是头部产品，都面临巨大竞争压力。此时便需要创新来发现新问题，满足新需求，这也是定位理论、文化战略、意义创新等理论的宏观背景。
当前正处于物质相对丰富的市场环境中，想要为用户创造伟大产品必须重视创新。基于此，本文上篇从体验设计的角度阐述了为什么我们需要重视创新、什么是微创新以及为什么优秀体验设计应该从微创新入手（传送门：微创新 | 微小改变创造优秀体验（上））。
同其它任何类型的创新一样，微创新也源于好的创意。但发现创意不能只靠等待缪斯女神的光顾，从一堆想法中甄别出好创意有时也并非易事。因此，本文的下篇从个人实践经验出发，结合《微创新》、《IDEO, 设计改变一切》等书中的部分观点，聊聊怎样发现更多创意。如何选择好的创意投入开发。
一、微创新如何发现更多创意1. 创意源于对用户的深入观察和理解说起产出创意，大家的第一反应很可能是头脑风暴。但如果没有对产品和用户行为深入的观察和理解，头脑风暴往往只能产出草率的、经不起推敲的创意。也因此，设计思维特别强调洞察力的重要性。
想要对用户有深入的观察和理解，我们不仅需要创造机会接触用户，通过观察和访谈了解用户的使用场景和反馈，还需要分析产品在他们生活中所扮演的角色，不断探寻各种可能性。曾经风靡全球的短视频产品Musical.ly（Tik Tok的前身，也是直接影响抖音交互形态的产品）就来源于创始人朱骏通过观察用户所产生的创意。
有一天我坐火车从旧金山去山景城，火车上都是些青少年。观察他们的行为，我发现有一半在听音乐，另一半在拍照片和视频。青少年这么热爱社交媒体、音乐、图片和视频，我就在想：“我们是不是可以把这三者结合到一个app里，创造一个音乐视频类的社交媒体呢[1]？
——Musical.ly创始人, 朱骏
2. 创意从发现新的问题开始按照所解决的问题，创意可以分为两种：一是用新方法解决老问题，二是重新发现并解决新问题，这其中的重点是不断发现新问题。因为如果只有一两个问题，很有可能你投入大把时间最后却发现解决问题的价值有限，或者问题压根无法解决。
【创意|微小改变创造优秀体验（下）】用户观察、问卷调查、焦点小组、旅程地图，甚至数据分析均可用于发现产品中存在的问题，这些方法已经非常成熟，就不一一赘述了。这里补充一种基于产品设计愿景（ViP，Vision in Product Design）发现问题的方法[2]，它强调通过展望未来世界中人与产品的交互情景来质疑现有产品，从而发现新问题或提出新主张。这种方法是对传统的基于当下用户使用现状来发现问题的一种补充。

文章插图
发现新问题的常用方法
3. 创意需要多种思维的碰撞虽然通过一些策略我们自己也能产出优秀的创意，但不同思维的碰撞能提供多维度的信息来源，极大提升发现创意的效率。因此当有了一个初步的想法，我们自己又拿不准时，不妨将它讲给身边的不同角色，通过大家的反馈来进一步完善方案。