创意|微小改变创造优秀体验（下）( 二 )

有很多问题陈述的情况下，凭个人自己的技能，对解决方案的贡献度总是有限的。原因往往是缺乏对特定主题领域的专业知识和经验。遇到这个问题之前，设计团队必须找到一个专家咨询，从而继续推进[3]。
——《设计思维手册》
当然，针对系统性的、模糊的问题，我们也可以事先明确主题，利用速写草图、创意矩阵等工具，与项目组其他角色一起来发散创意。例如，在考虑如何提升新用户使用链路中的体验时，我们便利用了创意矩阵来收集创意，极大提升了创意的产生效率。

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运用创意矩阵收集创意
4. 一些策略能加速创意的产生除了多人协作，一些创新策略也能帮助我们打破思维定势，从更多维度产出创意。相关策略有奔驰法、强制联想法等，这里我想重点介绍Drew Boyd在《微创新》中提到的5个策略[4]，不光因为有大量案例佐证其有效性，还因为对设计师来说它们更容易执行。
（1）减法策略
大多数产品或功能都可以被划分为不同的模块，减法策略要求我们从中去掉一个相对重要的模块（非奥卡姆剃刀强调的不必要模块），然后看它会带来什么新的可能性。比如，我们可以把直播间理解为由实时的视频流、声音及互动几个模块组成的，从中减去实时视频流便产生了直播语音房。

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语音房是直播间减去视频流的结果
（2）分解策略
分解策略也被称之为除法策略，这种策略要求我们将产品分解为若干元素后，改变某些元素的属性、或调整它们之间的顺序来产生创意。比如当前流行的短视频全屏高清模式，就是通过将传统视频应用分解为视频、音乐、互动等元素，将视频这一元素放大至全屏后产生的结果。

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早期musical.ly界面
（3）乘法策略
仍然是将产品按一定的方法分解，但这次不减少也不调整，而是直接将其中比较重要的某个特征进行复制叠加。以长视频应用为例，阿里文娱设计团队的设计师“就酱”曾分享过一个创意：当电影中某些梗需要补充信息才能理解时，可将相关片段叠加在视频上，让观众更好地理解当前视频，这里便采用了乘法策略。

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叠加显示与内容相关的影视片段
（4）任务统筹策略
大多数时候，我们倾向于用内部资源（如开发新功能或增加人手）来解决产品功能和服务中的问题。但任务统筹策略强调，我们可以通过为产品生态中的外部资源或产品已有功能赋予某些新任务来解决产品问题。比如，扫码点餐、自动结账等产品的兴起，就是通过将原本属于商家的任务转移给了顾客而实现的创新。

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将结账的任务转嫁给顾客
（5）属性依存策略
如果我们将产品、用户及用户所处的环境看成一个系统，那么系统中的各个部分之间必然存在依存关系。属性依存策略是指通过考虑用户行为及周围环境的变化，来发现产品功能创新方案。比如下图的变色奶瓶，瓶底可根据瓶内液体温度呈现不同颜色，避免奶水温度过高烫到婴儿。这便是应用了瓶身颜色和温度间的依存关系所实现的创新。

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瓶底根据温度变色的奶瓶
二、如何筛选出好的创意1. 不断质疑你的创意当我们产生足够多的创意后，很可能会面临一个问题：如何筛选出相对更好的创意？