配送|女大学生外卖骑手的42条生存指南( 七 ) 员工|安卓手机|工会|安卓|零售

39. 防水自粘袋
因为有段时间经常下雨，有一些客人需要寄文件，都是纸，再小心都很容易弄湿。从那之后就准备了这个自粘袋，但买回来发现有个透气的小洞，所以就多买了一款胶质的粘纸封住。这样看真的像一封信。

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40. 卡套
送外卖要需要掏身份证复印件给保安登记，有时候走冲冲去匆匆就会忘了拿，很不安全。但自从买了这个卡套，我就没有忘过了，因为卡套要钱，而且保安会认得你，要是你忘了走的时候会喊住你。
41. 宠物冻干
每个配送的区域多多少少有一些流浪狗、流浪猫，准备一些纸碟子，有时候附近有便利店可以买牛奶或者水（猫猫只能和羊奶），你一半分它一半，喂点冻干跟宠物吃的火腿肠。（曾经在一条巷子里喂了一只流浪狗两个月，后来才发现人家是装的。）
有时候喂喂小动物其实也是放松娱乐自己，它们会治愈你的，因为有时候小动物真的比人可爱。送外卖被客人骂，你又不能骂回去，只能偷偷对着这些小动物吐槽。但不要摸它们，请记得保持距离感。
九、心态篇
最后一条。
每天出门前默念十遍：今天我遇到的都是好人，分到的都是好单。
送外卖每天会遇到很多糟心的事，其中有一些肯定会影响到你的情绪。
刚入行的时候遇到过一点小难过，是给一个阿姨送单，我也很礼貌地把东西给了她。她开门看到我是女生很惊讶，然后转身关门后很大声地对她孙女说：“你要好好读书，不然就像她这样子当配送员。”
不过后来想想这也没什么，毕竟她还是要孙女好好读书了，也算是一个正面导向，还挺好的。最受不了的是有些客人受了气，然后无缘无故把气撒我头上。
有过一单我没有超时也没有不礼貌，12分钟就送到了而且也放在保温袋里了，但是客人拿到餐后就反复不停骂我，说我服务态度差，给了我一个差评。
那次我真的很崩溃也很委屈。因为那时候我外婆重病，家里挺需要钱的。
而且我真的什么也没做错，我把录音上交给站长，楼下监控也能证明我的清白，但客人投诉你，平台就会相信他们，然后扣你的钱。
那个客人还挺年轻的，和我一样二十几岁的女生，长得很好看。可能这就是“踢猫”吧。她被别人骂了，然后影响到我身上。但这情绪基本上到我也就终止了，我的角色就是最受气的那一个。
总一句，为了自己的心理健康，放宽心，尽量不要把矛盾激化。忍让一下，也不要把那时的悲伤放大，因为再难受还是需要继续下一单。
要永远相信你遇到的只是极个别的，绝多数顾客是很温暖很善良的。
一次等红绿灯时有位女交警对我说：你上来一点，小心，这个位置经常出车祸，已经撞死了几个年轻人了。你想想十月怀胎生你养你这么大，就这样没了，父母多伤心；
还有一位奶奶级老乡，她对我说：要经常来吃牛杂啊，要是你没钱我请你啊，要是不吃也可以来坐坐聊聊天啊；
还有我的某位大学同学，在商场上碰面时，她好似认出了穿配送服的我，却又嘀咕说好像认错了……

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元旦的时候我准备了很多小礼物，随餐送给客人，希望大家新的一年都好好的
其实很多不愉快的事件不是顾客跟骑手间的矛盾，罪恶的根源是平台。
配送员的职责只是安全将货品交到顾客手里。而我写下的这篇经验谈，也是想帮到一些新手配送员。