配送|女大学生外卖骑手的42条生存指南( 二 ) 员工|安卓手机|工会|安卓|零售

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我在自己车上写下的口号
2. 配送服和配送箱
有的外卖平台衣服和箱子要自己买，准备好了才能开工，都买齐了差不多200元吧。
配送箱有大小，我目前用的是30L，价位大概是30元。48L相对大一点，如果你一趟能跑六七单就建议你买这款，但是需要在车后架加装一个框。
建议还是能大点就大点，因为就怕出个万一。我曾经送某茶，一单36杯九个袋子，再大的箱子也是没有办法。
3. 健康证
如果没有这个证的话，你是不能送外卖的。
所有干餐饮的人，厨师、外卖、服务员……只要接触食物的都要有。一年办一次，体检、抽血，看你有没有传染病，办下来就能上岗。
二、配送要点篇
4. 要看二级地址！
系统定位只是参考。有少数客人只是在他住的附近随便选择一个定位，但没考虑那个定位是在马路对面。如果刚好那是一条大公路，可能需要浪费更多时间走一公里才有斑马线。
所以一开始不熟悉路，就直接导航搜二级地址。如果去到附近，还找不到，一定要问路：
第一个找快递员或者配送员（最清楚附近）；
第二个找公公婆婆（大概率住了几十年比较清楚附近）；
第三个找穿拖鞋的（穿拖鞋一般是住附近）。

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有的商场、写字楼要注意配送专用通道
5. 录音
手机通话一定要开录音。这个一方面方便后续客人投诉你，你维权；另一方面是你不清楚地址问客人，那个客人告诉你但又你记不清，这个时候有录音是最好的。
还有一个重点就是，敲了几次门，客人一直没反应。那就录下你敲门的视频证明你的确敲了门。这个经验完全是因为有一次，在一个客户那里吃了大亏。
敲了几分钟门，隔壁门都听到了，但顾客这边就是不开。手上还有三四单，就报备异常，先送了另一单。再二次配送时，那个客人一开门连东西都不要，直接骂了我两分钟，我解释说打了四五个电话您都不接我的确敲门很久了。但她就是一直骂你，说在厨房没看手机，就是没有听到我敲门。
她一直骂我一直解释，但附近又没有录像证明，哎真的难受。
补充一点，录影证据千万不要给客人看，这样她会更炸直接差评，这是之后被投诉让客服判断的。
6. 汉堡
凉了就不好吃的餐品优先送，不好吃的商家如果有选择尽量不要接。
所有汉堡之类的快餐都是用纸袋包装的，一点保温功能都没有，并且这种快餐本身就不热。系统派单也从不考虑商品属性，很多次手上几单，汉堡都是被系统安排在最后配送。
但是一旦你送晚一点或者最后才送，汉堡皮会硬，有一些客人会很生气给商家差评。人生气的时候不会考虑其他的，到时候你也会连坐。
同样，不好吃的商家真的尽量不去，因为很少有客人给商家一个差评给骑手一个好评的。
几百个好评平台不会有任何实质奖励，但是一个差评就会扣钱并且要你不停申诉，这边的站长吐槽客诉申请从来没有成功过。
我们这边一个差评要扣300元。
7. 打包
送大型超市的配送单要学会自己打包，因为所有的超市都会为了省一个袋子的钱把超重的东西全放一起。根本不会有人替你着想一下，负重几十斤的负重爬个七八楼会不会很辛苦。
学会将东西均量分成两袋扛在肩上，这样可以比提着抱着轻松一半。即便那些打包人员在你拿多一个袋子的时候警告你，不要听，情愿一块钱买那个袋子，因为最后提着东西爬到八楼快断气的那个人不是他是你。