架构|实战思考如何从0到1构建私域组织力,突破私域迷思( 四 )
而在新型私域业务组织推动下,公域引流团队可能需要站在私域业务逻辑上做更高更全的考虑:品效合一和连通私域。
品效合一,则不仅局限于单次引流的效果收益,而是从品牌长期价值出发,在内容创意、用户价值、品牌收益上综合三方考虑,收割式吆喝式引流可能只会带来低留存、弱口碑的引流效果。
连通私域,则在业务逻辑和引流链路上,需要更具合理和科学性,引流方式无论是投放,异业合作,门店导流等方式上需要考虑后续运营部门的后链路运营,而非割裂式的独立思考,这样才能一环扣一环发挥组织协作的工作能力。
我们也知道更多品牌企业并不会拆分很细致的岗位部门,可能整个私域运营团队也就3-5人,无论团队大与小,部门多元还是聚合,但工作模块和组织协同的逻辑最终也是一致的。
3. 私域业务核心团队模式上述我们从顶层策略上探讨一个具备生命力的私域业务组织形态是如何的,具备的特征和团队应具备的能力,下面我们再细化一层,探讨下我们私域业务的核心运营团队,应该怎样构建。
4. 私域业务不同阶段组建模式不同可能很多朋友认为私域团队构建可能局限在招聘组建的方向上,除此之外,其实还可以在组织内进行组调或者第三方服务商搭配等模式,这因应私域团队自身专业度、对业务效果需要、和预算投入考量而定。
(1)模式一:第三方服务团队+己方核心决策团队
特别对于初次启航私域业务的团队,一般处于弱专业度,低预算投入状态,但渴求快速搭建起效,那么该阶段建议该搭配协同的组合模式。
好处显而易见的是,利用第三方服务团队私域行业经验帮助私域业务的架构搭建,让别人踩过坑减少在搭建起盘时再踩一遍,同时己方业务团队结合对公司业务发展、行业发展熟悉程度加以对私域运营、产品等进行决策。
同时,起始阶段使用第三方服务团队在一定程度上减少人力试错成本、降低自有团队磨合周期、自营团队的稳定性。
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但弊端也是显然,对第三方服务团队稳定性、运营或技术能力、策略性思维要求高,且进入私域更深入阶段需要对行业专注度更高时候,可能其服务未必跟得上。
(2)模式二:自运营团队+第三方策略咨询团队
该模式适合起初就有自建私域运营团队决心,但是专业度薄弱的团队适用。
好处在于第三方服务商的策略咨询操盘手具备多行业的私域策略经验,同时能借助第三方经验进行咨询+带教模式从而弥补己方团队在制定私域触点搭建和运营链路上的经验和思考不足,同时团队在咨询带教模式下快速成长。
弊端则是由于第三方策略咨询团队由于轻运营侧落地,可能对私域业务实施过程中的出现对开展进度信息脱节等问题,造成咨询带教未能及时对症下药解决私域业务问题,需要及时保持团队间信息匹配。所以该模式仅适用于阶段性咨询,如私域初始起盘期、私域推进瓶颈期。
(3)模式三:全自建自营私域团队模式
该模式适合业务路径清晰或过往已有私域团队开展业务进行快速组建或调配的企业。
如果抛开人力成本投入而论,该模式对于长期私域发展来说是最有价值,从与业务紧密程度、团队持续成长、业务经验沉淀等来说是最优的团队组织方式。
4. 自营私域团队构建的三大内容模块自营私域团队的构建:成员优选+考核激励+成长管理
往往大家对团队构建的定义,可能仅侧重在人才招聘的环节上,虽然团队人才选用是团队搭建的核心一环,但是构建不只是招聘,还有培训方式、绩效考核、奖惩激励等内容,下面分这三层次进行解读:
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