架构|实战思考如何从0到1构建私域组织力，突破私域迷思( 二 )

而大家较少探讨私域组织架构和发展，一句“自上而下CEO一把手工程”就成了口号一样成为私域组织理论的真谛。为什么会出现这种情况呢？个人认为，两方面原因：
第一，快速逐利的心态驱使。
市场内卷下，对“私域”的期待急攻心切，如何“获客-活跃-转化-复购”的模板经验打法，成为大家更关心的方向，如：详解私域运营X步法；短视频投放的N大步骤；私域流量的策略指南等等实操性方法等等。
第二，私域组织管理难以复制。
私域组织架构、私域团队搭建更多是管理上的问题，不同品牌不同阶段面临的情况都不同，私域架构和团队协作方式是千变万化，很难归类共性思考。
但是，私域组织架构和团队体系是私域业务开展的首要基础，往往很多品牌并没有充分的思考或者良好的借鉴，造成大家对私域组织不重视的同时，又难以打造具整体协作的私域组织。
直到腾讯智慧零售团队系统总结了私域“组织力”的理论，让大家更充分理解私域组织形态和管理框架。
而从实战项目中可感知，品牌私域发展问题80%是团队组织的问题，剩下20%才是私域运营等问题。
4. 私域组织力是企业私域发展的基础能力纵观品牌私域趋势，不乏在私域布局和应用走得比较前的品牌，从上述的冷思考洞察，依然有为数不少的品牌依然在入局需求、投入产出、团队组织、知识储备等基础问题上还没充分考虑。
特别是对团队组织力的问题上，感觉很多企业品牌方着实考虑到位。
如果一切战术实施之前，没有做好组织协调的支持，私域团队组建和持续成长，所有的运营方法都成空中楼阁，纸上谈兵。
为此，下面将围绕“私域组织力”自上而下对组织架构、团队搭建、成长管理等问题进行框架思路的讨论。
二、私域组织力的构建1. 私域组织力的四大特征虽说私域项目是一把手工程，发挥着最核心作用而非单打独斗，但未来私域一定是整个组织协调推进的作战过程，我们因私域业务模块而调动组织或者重新组建新组织形态。
那么强大的私域组织力，应具备哪些底层特征呢？
个人认为可先从这四个维度的关键词进行拆解自检，看看你们私域组织是否有清晰答案和统一认知，分别是：目标、协同、激励、成长。

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第一，目标—明确的私域战略目标。
过往，在私域业务组织中或许我们只有独立的小程序商城作为获客和转化的场，仅仅只有小程序交易GMV作为唯一效果评估标准。
但在组织力构建或变革过程中，我们需要充分规划我们的私域业务逻辑和业务效果评估体系，才能制定明确的私域战略目标，例举之前为某品牌私域电商梳理的业务逻辑：

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完成私域业务逻辑版图的构建的第一步，有了清晰的业务逻辑，我们根据其定义不同发展阶段的过程性和效果性指标：
如私域第一阶段起盘时的过程性指标：加粉数、留存率、互动情况等；
【架构|实战思考如何从0到1构建私域组织力，突破私域迷思】到了私域第二阶段重视转化效果，则从转化率、复购率、客单价、单客消费金额、月度/季度GMV等效果维度评估；
而持续私域发展的第三阶段下，如年度GMV、单客LTV、人均获客/产出比、分层用户留存率等指标则为私域发展战略提供阶段性目标。
第二，协同—跨部门组织协调能力。
在私域组织力革新过程中，组织协同与协调能力是至关重要且艰难的一环，例如一些品牌方他们过往搭建和运营的小程序商城依附在电商或市场部下，并无独立专门团队，且资源调动上更是难以获得技术部门、市场部门、财务预算等资源。