智东西内参|元宇宙不只是玩游戏！也将改变你的工作，揭秘三大生产力巨变

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元宇宙是城市建设的下一个方向
元宇宙对城市产业生态建设给出了终极指引，围绕元宇宙概念下的城市建设进程有望加速。以数字孪生为基础的智能化城市已经初具雏形，并继续沿着演变思路在城市管理和服务上有较大突破。更进一步我们看到，在游戏、影视、政府工作安排等角度已经开始对元宇宙城市提出了畅想。
元宇宙带来的变化1：隐私计算技术提升多维度城市管理效率。多模态数据的所有权、使用权和管理权分离一直是城市发展过程中的难题，而元宇宙作为超大数据集合体，不仅要保护用户数据的隐私，更需要考虑挖掘和体现用户的数据价值。我们认为，在区块链技术的基础上，隐私计算可以保证元宇宙世界里与用户相关的原始数据不被泄露、用户的隐私不被暴露。同时由于元宇宙需要获得更高的数据价值和虚拟空间体验，会将数据调用出来训练，并进行细颗粒度挖掘和实时同步，全范围的隐私计算技术将让数据在保持加密状态以及不泄露给使用方的前提下，实现计算合作。未来隐私计算将成为元宇宙时代城市管理的重要技术，不断提升跨世界中的城市数据管理的效率和安全性。
目前部分厂商正在探索将区块链与隐私计算相结合的技术路径。其中 PlatON2.0 基于隐私计算网络搭建了一个去中心化的人工智能市场，以实现 AI 资产的共建共享和敏捷的智能应用开发，提供从 AI 算力、算法到 AI 能力及其生产、部署、集成的全流程产品和服务。根据 2.0 白皮书的规划，AI 开发人员可通过隐私计算协议连接 PlatON 的去中心化隐私计算网络，在保证数据隐私安全及合法合规的基础上，以较低的成本获取所需的资源（数据、算法和算力），用来训练 AI 模型并可发布到网络上，与其他 AI 服务或代理交互，逐渐构成自组织的协作的人工智能网络。
元宇宙带来的变化：AR/VR 赋能应急管理。目前在应急管理方面的设想是利用 AR 智能眼镜、无人机+地面全景相机远程监测，实现地空一体化，而实时回传现场的超高清视频将提供精准的灾情变化情况。灾情现场一线检测救援人员在系统前端通过 AR 智能眼镜、VR 摄像头采集声音、影像及数据，将现场高清视频实时传递给远程专家，让现场技术人员与全球任何角落的专家一起跨平台的协作。
更进一步，元宇宙时代由于现实世界实时映射的属性，城市反映的问题将全量映射到元宇宙中，而管理者可以通过元宇宙中观察事件的动态，提前发现态势的变化，从而为现实世界的城市治理提供模拟决策，相比于目前城市事中监控事后追查，元宇宙的管理技术更侧重事前。元宇宙世界的模拟应急事件也将更贴近真实场景，参与主体有望更广泛。此外，我们也看到目前城市应急管理由于部门不同的权责划分，难以实现全局统筹，而在元宇宙的世界里，规划建议的效率提升将进一步显现。
元宇宙带来的变化3：数字人提升智慧城市服务水平。在英伟达（NVDA US）2021 年 GTC 大会上，我们看到数字人在外语对话、餐厅服务方面的雏形开始显现，而将数字人引入政务服务等场景，让数字人充当智能前台、智能顾问，则可以将政务服务人员从重复性的咨询类业务中解放出来，从而优化整个业务流程，实现提效降本：1）无柜台远程服务：远程支持社保/公积金/医保业务办理、政策咨询等线上服务，AI 客服 24 小时在岗；2）高效化业务导办：强大的行业知识库，结合高效的人机互动方式，让每一个提问都能及时得到回答；3）智能化员工培训：培训机器人主导的业务岗前培训、智能助理学习辅助、媲美真人的人机练习。

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