春节|中国电信人:站好“新春岗”守护“翼”如既往

【 春节|中国电信人:站好“新春岗”守护“翼”如既往】抢红包、集五福、云拜年、刷热剧……浓浓年味“云”上来!与春晚一道出现在年夜饭中的,还有这些春节标配环节。为了让千家万户尽情享受团圆时刻,有一批电信人,时刻站好“新春岗”,为春节网络安全顺畅全力保驾护航。温暖服务如影随形,网络守护“翼”如既往,有我们在,请放心过年!
春节期间,中国电信安徽公司党委书记、总经理刘颖,副总经理郑家升、夏卫兵、吕品等深入省云网运营中心、IT运营中心、客户支撑中心,亲自带班做好春节期间重要通信保障工作,并向坚守岗位的员工送上新春祝福。
为确保春节期间通信网络安全稳定运行,中国电信安徽公司组织全省1462人次的专家技术支撑队伍,各级领导亲自带班进行7*24小时现场值守,实时监测网络运行状态,重点加强5G、4G、iTV、宽带、云平台业务保障,密切关注客户使用情况,为全省客户欢度新春佳节提供可靠高效的通信保障。
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站好“新春岗”守护“翼”如既往。中国电信安徽公司供图
春节期间,中国电信安徽公司客户服务中心的耳麦天使们和智能机器人时刻在线,为全省客户提供7×24小时热线服务,确保客户问题及时解决。本着以人为本,结合疫情防控需要,客服中心春节期间实施100%居家座席,既免去了春节期间话务人员的路途奔波,减少人员接触,又保障了春节期间高质量客户服务需求。
春节前夕,中国电信合肥分公司网络操作维护工程师开展全区网络传输及干线系统巡检,提前做好雨雪冰冻极端天气应急保障措施。春节期间,装维工程师们全天候在岗加快宽带、全屋智能等产品安装,有条不紊调测网络,为节日期间广大市民网络需求保驾护航。
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站好“新春岗”守护“翼”如既往。中国电信安徽公司供图
中国电信合肥分公司客户服务专员24小时轮班在岗,有力解决业务集中受理和热线答疑工作,在“大后台”为市民通信服务保驾护航,确保春节服务“不掉线”。
春节期间,中国电信马鞍山分公司组织一线维护、客户服务、后勤保障等专项网络应急保障工作组,实行7×24小时值班制度,对核心机房、设备及线路等开展专项巡检,做好网络优化,保障通信网路畅通。
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站好“新春岗”守护“翼”如既往。中国电信安徽公司供图
春节期间,在中国电信蚌埠分公司综合机房,网络操作维护中心云网技术工程师程俊锋和邵梅一起,对50多台网元设备进行巡检,检查设备和线路,消除安全隐患,确保重要网络设备安全稳定运行。
中国电信阜阳分公司组织专项保障团队,做好节前网络扩容保障、现场测试保障,在春节期间实时进行大数据监控,确保通信网络平稳运行。
春节|中国电信人:站好“新春岗”守护“翼”如既往
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站好“新春岗”守护“翼”如既往。中国电信安徽公司供图
为全力做好春节期间通信保障,连日来,中国电信六安分公司积极开展春节通信专项保障工作,全面完成全网健康巡检和隐患处理,并对网络进行扩容和升级,为春节期间流量高峰和话务增长提供可靠保障。