剖析|你必须要知道的优惠券产品设计:细节设计剖析( 三 )
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3. 玩法加持增强价值感知所谓”自己做的饭格外香“,直接送券的方式让用户不再有强烈的获得感。
通过一定的玩法设定,增加用户的沉没成本,反而让用户更加珍惜来之不易的优惠券。
例如我们开篇所说的支付宝五福淘宝券、还有双11的星秀猫的红包券。
用户付出的越多,对券的价值认知也就更强。写在最后优惠券本身虽然没有太多变化,但是作为运营手段正在不断升级。
- 优惠券从最开始的用户转化驱动力,拓展到了作为用户行为目标,引导用户转化。例如全额返玩法,吸引用户购物下单。
- 玩法也不断的创新,与游戏化产品结合,膨胀翻倍玩法,提升券的价值。
- 与用户链路更加的紧密结合,频繁的植入和曝光,激励用户领取使用。
优惠券主要有3个玩法设计方向:
- “游戏玩法”吸引用户持续投入
- “心理增值”提升优惠券价值感知
- “沉没成本”促进用户转化
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四、游戏化玩法游戏化玩法天然拥有比较强的吸引力,可以让用户多一份期待,多一份投入,多一份沉浸。
1. 增强用户粘性,形成用户心智在游戏化产品中,优惠券不再简单的发放和领取,而是作为利益点,融入到游戏中产生更强的用户粘性。
例如支付宝消费券频道先后推出了翻牌玩法、组队玩法。
翻盘玩法的未知性增加了用户的每日期待,驱动用户频繁访问频道。
组队玩法辅助每日定时任务,队友之间相互促进激励,可以为频道带来更多、更加稳定的用户流量。
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2. 吸引用户注意力,提高信息传达效率相对于直接弹窗送券,游戏化产品带有的挑战性更容易吸引用户沉浸其中。
一旦用户投入到游戏中,会认真的审视优惠券内容。
每次翻牌之后也会仔细查看结果,保证了优惠券信息的有效传达。
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3. 创造惊喜感,为优惠券增值游戏结果的未知性更容易带给用户惊喜感。
转盘、抽奖、翻牌等玩法通过奖项的设定,营造出了中奖结果不确定的氛围,从而让用户产生更强的专属幸运感,让奖励更有价值感。
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五、心理增值提升价值感知不同场景下用户看到的内容和用户的实际的感受是有差别的,通过一定的设计手段可以增加优惠券的价值感知。
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1. 锚点效应:引导用户作出选择当用户收到一张优惠券时,用户会根据自己的需要判断是否领取。
而多张券同时出现时,根据锚定效应,用户会在比较之后,更容易主动选择其中一个,从而增加用户的领取率。
另外多张券丰富了用户的选择,可以更好的满足不同用户的需求。
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2. 价值转化:增强获得感对于付费会员,一方面要提高优惠券本身的价值,与普通会员形成很大的差异,增强权益感知。
另一方面需要塑造优惠券的稀缺性。
例如京东PLUS会员在满减券基础上,提供了满减的全品类券,提高了优惠券的价值。
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