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去年5月份 , 郑女士在京东平台买了一件抱枕套 。 她说 , 收到货后 , 拍了一张实物照片上传到买家秀 , 可就是这条评价 , 现在让她很尴尬 。
郑女士:“看京东在卖 , 当时就觉得这个东西是恶搞的 。 ”
郑女士买了一个意式家居创意黑桃2丝绒抱枕套 , 上面有个图案 。 郑女士说 , 收到货之后 , 系统提示评论可以获得“京豆” , 她就拍了张照片上传到买家秀 。
郑女士:“过了好几个月 , 我就无意间刷刷我的评价 , 这个图片不能反映 , 它显示这个图片不符合规定 , 就是没让我上传 。 ”
郑女士提供了她发布的那条评价 , 可以看到 , 她打了满分五颗星 , 发布的内容也是相对正面的评论 , 可附带的那张实拍图没通过审核 , 无法显示 , 郑女士也没有保存下来 。 她说 , 那只是一张抱枕套的实拍图 。
郑女士:“京东的审核部门认为涉黄了(涉黄)涉黄 , 我就郁闷了 , 我说这没道理啊 , 我当时一点没想到 , 回复是涉黄 , 当时开了(免提), 旁边同事都能听到的 , 我都没想到涉黄 , 我都很郁闷的 , 本来心情很不好的 , 涉黄我怎么解释 , 人言可畏 。 ”
郑女士说 , 自己网购并没有评价的习惯 , 也是凑巧系统提示可以评价领取京豆 , 就去评论了 , 可没想到对自己造成了一定的影响 。 在她看来 , 这件事本不应该发生 。
郑女士:“那我是老老实实的人 , 买了什么拍什么 , 也没有上传任何自己杂七杂八不好的东西 , 我说这个逻辑不对 , 我说假设这个东西是涉黄的 , 那你就应该下架 , 或者打码卖是吧 , 你允许它卖 , 那我上传就没错是吧 。 ”
记者在京东平台找到了那家官方自营旗舰店 , 商品链接显示这款抱枕套有很多种图案 , 郑女士买的这款就叫黑桃2 。
京东客服:“关于您反映的问题 , 因为网络繁忙 , 没有帮你转接过去 , 我们会帮你对接到相关人员 , 今天7点之前会跟你进行电话联系 。 ”
后来 , 京东方面回复 , 经核实 , 用户发布的图片 , 经人工审核认为可能存在违规 , 未予通过 , 相关商品经评估后 , 已同步下架 。 记者再次登录京东平台查询 , 显示该商品已经下架 。
左右两只鞋长得不一样顾客想起“刘强东”
1月12号 , 尹先生在京东上买了一双亚历山大 麦昆 的男鞋 。 到货后他发现 , 两只鞋子长得不一样 。
这是一双银尾的白色男鞋 , 原产地显示为意大利 。
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