阿里巴巴|信息化未来,我们应该怎么做?( 三 )


也代表着 , 赴美上市的企业 , 不会再有泄露个人隐私的数据 。
滴滴app下架后 , 抖音及各大平台都相继做出反应 , 对消费者隐私信息进行加密 。
这一系列的行为指出 , 以后我们触达消费者的路径更少了 , 以前一个电话一条短信就能通知消费者 。
现在因为信息产权保护 , 不能再这样干了 , 就导致很多商家销售额下降 。
但也有一部分商家横空崛起 , 利用公域和私域流量打造了自有的流量池 , 实现营业额翻倍 。
所以在未来 , 我们真的要凭靠谱和本事赚钱了 。
三、怎么利用好信息
人与人怎么高效交流 , 全在于信息费用的高低 。
有一次我们打算去投一些电梯广告 , 但广告的内容一直没想好 , 是把优惠价格放大还是把门店名字放大 。
经过一番讨论之后 , 最终决定把门店和价格同时放大 , 以此来吸引消费者 。
后来投放的效果并不是很好 , 为什么?
因为没有捉住核心要点 , 需求和产品卖点 。
要提前知道消费者要什么就好了 , 要知道自己的核心竞争力在哪就好了 , 这些知道也就是存在信息不对称 。
投放要做的前提 , 就是把这2样信息精准化 , 这样的投放效果才能达到最优 。
在个人信息保护法下 , 信息早已是个密封空间 , 那怎么才能精准获得这2样信息好让企业能够实现精准投放?
这就要依赖另一个功能 , 数字化 。
数字化能够在不侵犯消费者隐私的条件下 , 依旧能精准获得有效客户 。
抖音在数字化这快已经比淘宝 , 京东要快上几步 , 以往消费者是先有需求 , 然后登录淘宝在上面搜索相关产品 , 通过对比产品来决策购买 。
也可以是消费者不知道想要什么 , 所以上淘宝到处逛逛 , 通过闲逛来找寻相关产品 。
通过对比和闲逛这样的购买方式 , 大大消耗了消费者的时间 , 而且也不一定能买到合适的产品 。
这种消费方式是一种浪费 , 经济学中有个概念叫“机会成本” , 这些浪费的时间原本可以用来做更高价值的事情 。
抖音的推送方式又不太一样 , 是通过用户行为和爱好这些沉淀数据进行的 , 大数据根据用户在页面逗留的时长和点赞收藏的次数推送 。
不断推送相关的视频来确认 , 用户是否对此类型内容感兴趣 。
当然这也跟内容创意与质量有关 , 在短视频趋势的今天 , 数字化营销就可以根据这些沉淀的数据来进行精准推送 。
这就解决了企业的产品是否契合消费者需求的问题 , 大大节省了搜索时间 。
但也有一个情况 , 用户在抖音上看到的商品 , 会习惯性的上淘宝等网站搜索来对比性价比 。
所以投放的产品必须做到差异化 , 要给到消费者一个选择你而不选其他人的购买理由 。
数字化更大的一个作用 , 是解决库存 。
以前商家不知道用户的需求和行为 , 只好把同一款式的不同码数都进货 , 好让消费者来购买时不会因为缺货而损失单量 。
我每年都会买一双新鞋子来过新年 , 每次去到鞋店 , 都会有38-43码数的鞋子供我选择 。
可我只会买一个码数的鞋子啊 , 剩下的怎么办?
那就只好由符合那个码数的人购买 , 可并不是所有的鞋子都会产生购买行为的 , 总有一些码数的鞋子没这么受欢迎 。
这就会导致进货的商品一定会产生相关库存 , 这些积压的库存也是成本 , 使企业的现金流不能完全得到周转 。
而在数字化信息下 , 这些问题就可以很好解决掉 。
在精准触达下 , 可以将用户行为进行切换 , 先购买再生产的方式也就形成了 。