腾讯|不到3年狂揽1.41万亿元?抖音怎么做到的?( 四 )


由此可见 , 抖音积极推动品牌店播的价值之一就是帮助“洗标签” , 即通过用户偏好被划分不同的流量池 , 无论刷短视频还是直播都是一个不断丰富标签的过程 。
对此 , 算法工程师苏璨向虎嗅表示 , 字节的广告加载权重与用户接受度始终处于动态博弈 , “抖音试图通过算法将每个消费者内容忍耐度拉到一个极致 , 进而拓宽用户在抖音中消费的场景 。”
此外 , 虎嗅获悉 , 2023 年字节跳动直播电商发力方式包括新场景创新、运营及 AI 算法 , 例如美妆换装依靠 AI 试色进行场景创新 , 即字节跳动先将商品与智能推荐协同过滤 , 再将打好标签的产品针对具体视频流进行智能推荐 。
抖音超市 , 意欲何为?
事实证明 , 抖音的野心远不止于直播带货、商城模式—— 2022 年年初 , 抖音商超业务由字节跳动电商部门负责开发 , 被外界视作对标京东超市的自营业务 。
久谦中台数据显示 , 抖超团队已拓展数十万合作商家 , 会基于掌握的商家资源成立 BD 部门、供应链部门以及采购部门 , 这些部门共同配合商家完成产品链路、线下门店拓展(线下门店分寄售、零营、买断三种形式);而抖超业绩渠道主要分为线下实体店、商品现金流、物流以及仓储流量 。
在字节的规划中 , 抖超自营只做寄售与零营 , 但配送服务也要慢慢沉淀用户心智 。
这倒逼抖超从流量思维向重履约转变 , 如物流配送按照距离分为当日达、次日达 , 但业务推动比其他平台更优惠的政策 , 例如优惠 10% 的长期链路 , 再根据链路大数据分化出吃喝玩乐不同板块 , 这些板块会涉及餐厅、团购、游玩以及住宿 , 先从南方城市试点(试点城市主品类为酒水、生鲜、饮料等大快消产品)再逐步向北方城市推广 , 扩展同时发展标杆 。
虎嗅获悉 , 字节目前已联合韵达快递在广东开设仓库 。抖超广东运营仓占地面积约 1000 平方米 , 厂商单量为 3 ~ 5 万件/天 , 时效为 1.5 ~ 2 万件;若配送地点距离仓储辐射范围 2 ~ 6 公里可小时达 , 收费按重量计算 。例如酒水、生鲜及食品类 , 首重报价为 3.3 元 , 续重为 0.2 ~ 0.3 元/斤 。
拆分抖超的配送费用构成 , 仓储费约占 30% 、操作费约占 10% 、包装费约占 15% 、服务费约占 35% , 其他费用约占 10%;不过 , 抖超与韵达会去自行协商分配这笔费用 , 报价相较于其他平台更便宜 , 源于抖超平台会抽取服务费中的 5% 作为用户补贴 , 并以优惠券形式发放给用户 。
抖超与美团闪送、京东超市区别在于:京东超市是让小品牌入驻平台赚取差价;美团主要以配送为主;抖超则在各个“据点”建立仓库 , 增加与大物流公司的合作 , 进而渐渐完成用户端优化——即抖超会将团购业务、本地生活业务及自营业务形成闭环 , 闭环流量主要来自抖音及头条系 App , 流量再向线下业务端转化 。
虎嗅了解到 , 抖超尚处于用户心智渗透阶段 , 落地主要是满足直播购物中相关小程序(类似商铺)订单基础配送;其 2022 上半年主要以拼团模式进行配送 , 后期逐渐尝试单独送货上门 。值得注意的是 , 2022 下半年抖超已划归为本地生活业务一个板块 。