互联网|经济学视角下,如何通过平台能力平衡搜索参与方的利益诉求?( 三 )


1. 增加平台宏观调控能力,扶持腰尾部应用抢占流量首先我们以应用分发平台为例,我们可以拆解搜索场景的流量构成:最直观的方法是拆分为免费流量和付费流量。
所谓免费流量,就是自发进入搜索场景的用户,通过自发性的搜索行为进行点击、发生下载转化行为。超过半数的免费流量强依赖于客户单品竞争力和其品牌的受众规模。
单品竞争力,即商品的销量、点击、评价和服务能力。拿应用分发平台举例,过去平台通过运营规则在搜索场景为客户保留固定的非商业化曝光位置,而算法能力提升会逐步替代运营规则的约束,当前主流搜索引擎会通过一个综合加权分数对所有应用进行统一排序。
加权分数的影响因子很多,比如出价、ctr、相关性、质量分等等,此时,非商业化应用不再保障在固定位置进行曝光,而受到一系列算法因子的影响,会在不同位置出现。
一些头部客户(比如抖音、快手等)资本雄厚,通过提升出价,可以提升他们在搜索场景的排序竞争力,从而获得更靠前的曝光位置。
在互联网时代,用户的浏览深度大幅度变浅,深度思考能力变低,所以我们近乎可以理解为长期占领曝光即能够占领用户心智,在平台曝光位置有限的情况下,头部应用可以通过提升出价,占领稀缺的头部曝光位置,占领更多用户心智,从而获得有更大的用户规模,同时,头部客户有更多资本去支撑产品的快速迭代与用户分层设计。
【 互联网|经济学视角下,如何通过平台能力平衡搜索参与方的利益诉求?】用户越多、越喜欢,商品的竞争力就越强,最后会呈现出马太效应,即免费流量越来越被这类头部客户拿走,中长尾商家无法在搜索中拿到免费流量,只能提升出价去竞争搜索付费流量,直到持续亏损而退出,短期看,平台收益提升,长期看,平台的供给生态会被破坏。
当平台的供给生态被破坏后,头部客户获得完全的议价权,平台利益被绑架,将会难以分到应得的渠道利润。
在算法取代传统人工运营的大趋势下,我们怎么保证平台健康的供给生态?
第一,建立开放生态的流量分配体系,使得腰尾部商家也有一定的坑位份额,比如对页面不同曝光区间进行曝光比例限制,确保各个垂类下的腰尾部客户也有机会在垂类场景中的头部位置进行曝光,并通过腰尾部客户的竞争刺激头部客户加剧对平台的投入。
腰尾部应用有许多共同点,比如数量多、品类杂、质量参差,作为平台方,需要加强应用审核来提升这些应用的准入门槛、提升应用运营的监控能力,来保障整体应用库的健康度。
第二,需要创造均等的竞争环境来促进应用间的竞争,甚至在一定程度上探索更加透明的运营规则,让客户知道可以向哪个方面使劲儿去提升自己的搜索排名,比如当前主流安卓市场中的至美奖、极光奖、金米奖的评选机制及流量扶持规则,可以适当公开。
另外,平台需要链接不同场景,使优质的腰尾部应用有机会晋级到其他流量场,比如应用榜单、猜你喜欢等,从而反向叠加腰尾部应用在搜索场景的影响力,发挥平台的杠杆作用。
2. 强化微观博弈能力,提升平台的经营能力如上节论述,腰尾部客户获取不到免费流量,只能投放付费广告,腰尾部客户无利离开,而获取流量能力强的客户,会通过其较少占比的金额撬动付费流量的竞争,平台被这部分头部客户占便宜。最终的极端结果为,平台为利益的牺牲者,持续亏损至无法经营。
作为平台方,如何通过底层能力的搭建来应对这一极端局面?