用户想要的视频会员权益升级:选一些对的、送一波大的
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长视频行业的征程 , 进入了一个新阶段 , 这一程的主题 , 是会员服务的精耕细作 。
从为会员提供多种多样的内容到以技术升级拉升视听体验 , 再到现如今跨场景、跨终端的个性化会员服务 , 用户的需求层级越来越高 , 视频平台会员服务的边界也越来越广 , 尤其是步入精细化服务时代后 , 视频平台越来越重视与用户的价值共鸣 。
最新的例子是腾讯视频 。 1月13日 , 腾讯视频超级影视VIP升级成为了超级影视SVIP , 并在保持原有的TV全屏通、成长加速等权益不变之外 , 为超级影视SVIP会员新增超级剧场免费看、超享优惠券、家庭共享、会员权益加成四项权益 。 同时 , 还上线了限时特惠开通活动、家庭权益包领取及抽奖活动 。
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事实上 , 长视频平台进行会员福利回馈已经不是新鲜事了 。 不过此前的会员福利往往落在单纯的价格特惠 , 或更多进行生态权益的横向拓展 , 而最新的会员服务升级则再次回到视频体验的本身 , 向视频消费的各个环节纵向挖掘 , 提升视频会员在最核心需求上的体验感和价值感 。
如这一轮权益更新 , 就是一场覆盖多终端多场景、具有真诚意和高价值的会员服务升维 。
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送了一波大的
“真诚永远是必杀技” , 这句话用在视频平台和会员之间也相当适用 。
细看此次腾讯视频给超级影视SVIP新增的四项权益 , 可以说样样都是“份量十足” , 一举拉满新年期待值 。
【用户想要的视频会员权益升级:选一些对的、送一波大的】首先 , 是超级剧场免费看 , 将为超级影视SVIP会员提供一大批付费内容免费看的特权 , 目前剧场内容纳的付费内容价值已经超过了500元 。 而这些需要单片付费的内容 , 往往都是品质和价值双高的内容 , 例如刚刚上线的大型纪录片《地球上的一年》 , 以及《米小圈动画》等一系列知识付费课程等 , 腾讯视频将这些原本需要单点付费的内容免费提供给超级影视SVIP会员 , 是实实在在的在让利给会员 。
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其次 , 升级后 , 超级影视SVIP会员每月还可领取超享优惠券 , 这些优惠券可以在购买影视类的付费点播内容时抵扣使用 。 这项权益其实可以看作是对超级剧场免费看的补充 , 因为成本或其他原因 , 超级剧场不可能覆盖平台上所有的付费内容 , 而每月5张3元的优惠券能够大大地解决问题 , 让用户享受更多优惠 , 也有更多内容选择 。
以全网付费作品《阿凡达1》为例 , 这是一部版权方要求完整版需购买观看的电影 , 但如果你拥有腾讯视频的超级影视SVIP , 那么在付费点播时就可以使用优惠券进行抵扣 , 也就是说原本可能需要4元看一部电影 , 现在只需要1元 。
目前 , 超级剧场免费看和超享优惠券一经上线 , 便成为社交平台的热门话题 , 腾讯视频的官方微博下 , 陆续有用户转评「入股不亏」、「良心鹅」 。
在此之外 , 还有全网用户最关注的家庭共享权益和会员权益加成 。 其中 , 家庭共享权益得到了全面更新 , 由原本的“2+5”升级为“3+8” , 即升级后的超级影视SVIP用户享受家庭设备共享特权 , 支持3台设备同时播放 , 及8台设备24小时在线 , 对于有多终端使用需求的家庭用户来说 , 无疑是既便捷、又实惠 。
不过 , 可能有人这时就要发问了 , 权益升级的福利送这么大 , 那会员费要不要涨价?并不 , 虽然权益扩列了 , 但超级影视SVIP的会员费还是依旧 。 升级后 , 用户花相同的钱 , 却能享受更多的权益 。
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