1月14日消息 ， 据新京报报道 ， 青岛的王先生反映称 ， 其母亲使用的移动电话卡里仍有百元的余额 ， 却被告知欠费停机 ， 需续交话费 。
【中国移动|余额百元却被告知欠费 中国移动回应涉嫌诱导用户充值：已在排查】
现场实测 ， 在拨打电话时 ， 会收到提示称电话已欠费 ， 需要续交话费的提示 ， 但拨打人工客服查询可知 ， 该卡内仍有104元余额 。

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中国移动的客服告知他 ， 手机停机是因为长时间未使用 ， 被暂停电话卡功能 ， 需要进行二次实名认证 ， 核验是本人使用该电话卡 。
王先生表示 ， 出现问题的电话卡机主原本是他哥哥 ， 现在他母亲在用 ， 只不过最近一年 ， 由于生病 ， 自己的母亲确实很少打电话、使用手机了 。
公开信息显示 ， 工信部规定 ， 睡眠卡、静默卡等未及时认证确实会停机 ， 不过王先生认为 ， 如果需要二次实名认证 ， 中国移动应该直接说明原因 ， 现在却提示欠费 ， 因此怀疑移动公司的行为涉嫌诱导用户充值 。
对此 ， 移动方面回应称 ， 暂时无法确定是偶发故障还是人为营销 ， 专家已在测试排查 ， 山东省通信管理局工作人员表示 ， 如果用户对企业处理不满 ， 可向官方申诉 。

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