事实上,对比起本土游戏、广告业务仅5%的同比增幅,还有愈发严苛的监管政策,企业服务、在线办公不仅潜力更大,政策环境也更友好,绝对是腾讯不能忽略的增长点。
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第二,升级企业微信还可以为微信的电商等业务提供助力。
正如前文所说,企业微信此次升级瞄准的不再是在线办公市场,野心已经放大到产业互联网、企业和消费者的沟通连接等场景。尤其是企业微信和微信视频号的互通,消费者可以通过视频号直播间进入关联企业页面,反过来企业微信用户(如企业员工、客服等)也可以实现个人资料页和视频号的无缝衔接,提高直播带货、售后客服等环节的效率。
第三,腾讯正在大力推动实体经济的数字化升级,将产业互联网作为核心战略,企业微信未来将在这个战略中担纲重要角色。
众所周知,腾讯一直想提高自己对实体经济的影响力,目前已经有AI种植、智慧制造、智慧零售、数字故宫等业务布局。归根结底,在疫情的催化下,实体经济,尤其是中小型制造业、服务业企业都在主动拥抱数字化,实体经济也一直是国家经济的基本盘,“数实融合”是腾讯等互联网巨头未来重要的业务增长点。
要做好产业互联网,腾讯就需要一个工具充当各行各业的数字化助手,不限于为企业/商家和客户提供交流窗口,还需要为员工之间的协同合作、企业对员工的管理提供服务,这正是企业微信具备的功能。
此外,在企业微信和微信、腾讯其他产品加深融合之后,诸如腾讯企业邮箱、微信支付等产品也有机会一一接入。以连接海量企业的企业微信为载体,打造一个更开放、共享的数字化服务平台,对于腾讯的实体经济战略来说是重要战略。
不过,企业微信的步步紧逼,必然会引发竞争对手的反击。阿里、腾讯之间的竞争故事,或许马上要翻开新的一章。
企业微信干掉钉钉?言之尚早现阶段,钉钉和企业微信谁占优势?我们可以从几个角度进行对比。
首先,从用户规模看,钉钉仍处于领先位置,但市占率的优势已经较巅峰时期大幅缩小。
在钉钉占有率最夸张的2018年,根据CBNData提供的数据,其市场份额、活跃用户数超过第二至第十名的总和。而且无论是超大型企业、大型企业、中小型企业还是微型企业客户数量,都保持强劲增长。QuestMobile的数据则显示,截止2021年6月份,钉钉月活为1.93亿,排在身后的企业微信和飞书分别为8364万和431万,差距巨大。
但现在,情况大不相同了。正如前文所言,企业微信活跃用户数已经逼近2亿大关,字节跳动的飞书也已经将华为的WeLink远远甩在身后,稳居第三位。
其次,从用户体验来看,无论市占率暂时领先的钉钉,还是流量资源更丰富、势头更猛的企业微信,都不是十全十美:优势与缺陷并存,才是它们的真实状态。
钉钉胜在占据先发优势且基础功能齐全:满足公司日常管理的签到考勤系统、智能工资条、Ding等功能,满足企业员工日常工作的钉钉会议、在线文档、快速建群等功能,还给外部开发者预留一定的开发空间,基本上已经能满足移动办公的日常需求。
用户心智是需要时间和成本去培养的,发展最早的钉钉无疑已经度过了这个阶段,收获了一批忠实拥趸。没有特别诉求的情况下,企业也没有必要抛弃钉钉转投其他平台。
企业微信的优势,就如前文所言,在于和微信的深度融合——这是用户将企业和个人资源进行转换的重要途径。一个鲜明的对比是:员工离职、推出公司群组后,各个同事之间的钉钉账号也就断了联系,必须添加好友才能重新发信息,给后续的业务交接带来一些不便。而依托微信提供的底层技术支持,企业微信可以将好友关系进行统一转移,对于要进行客户、项目交接的员工来说,无疑更加方便。
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