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项目管理--多商业项目管理工作效率的提升
多业务项目管理是随着业务项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛应用而形成的一种业务管理模式 。多商业项目管理是通过成功管理商业项目组、商业项目组合和商业项目来实现的 。形象地说,是指在一个企业中同时管理和协调多个商业项目的选择、评价、计划、控制、执行、收尾,从而达到所有商业项目综合实施效果最优的商业项目管理模式 。
在需要许多并行工作流的大型商业项目组织或企业中,可能有数百个商业项目同时实施 。尽管每个商业项目都有自己的一套目标、计划、问题和风险,但其中许多都遵循共同的步骤 。因此,这些通用流程的改进可以提高所有商业项目的效率和有效性,实现跨商业项目的知识共享和创新 。
第一:跨商业项目改进展望
改善通用流程的第一步是改善商业项目的前景 。这一步分为五项活动:寻找关键问题;招聘跨业务项目改进人员;为跨业务项目制定改进计划;制定会议议程、日期和时间;期待跨业务项目 。
发现焦点领域.为了找到跨业务项目改进的重点领域,负责多业务项目的负责人,即商业组合经理,必须召集各种商业项目的经理,大家坐在一起了解彼此的需求,从而找到关键问题,并相应地修订商业项目实施计划,以确保商业项目能够在每一步都调用合适的人员,最大限度地减少商业组合中的冲突 。新商业计划成功的保证是那些被要求做出改变的人(即各种商业项目的经理)参与商业计划的制定 。
招募跨商业项目改进人员.为跨业务项目改进招募的人员,就像为任何组织变革招募的人员一样,必须是对改进贡献最大、受益最大的人员 。跨商业项目改进方法要求人们对实际的商业项目采取行动,因此选择那些能够对商业项目团队的活动产生一定影响的人是很重要的 。各种商业项目的管理者往往都是这样的人,也可能是其他具有特定相应专长并被证明具有相同价值的人 。
同样重要的是,选中的人员要能够操作拟被改进的流程.例如,如果重点是改进需求开发过程,那么应该招募那些将参与收集需求信息的人 。同样重要的是,招聘愿意改善商业项目成果的人员,以便最大限度地利用组织中的人才,有效地改善商业项目 。这种动力可能来自于他们希望在交付结果时避免挫折,或者他们本质上是追求完美的人 。
草拟跨商业项目改进纲领.人员招募后,商业项目组合经理将与所有参与者协商,起草一份简短的“方案”:“商业案例”以及相关问题、要实现的商业目标或目的、关键里程碑、团队成员、商业项目范围、成本和收益的陈述 。在构建业务案例和问题陈述时,我们应该利用在多个业务项目的评审总结中生成的数据 。
当我们在在制订纲领,的时候,我们应该考虑:是什么让我们最早关注这个问题?这个问题对跨业务项目有什么影响?有证据证明这是一个值得解决的问题吗?这个问题的可能根源是什么?如果问题不解决,会有什么后果?
制定展望会议议程、日期和时间.就像单个业务项目团队展望会议一样,跨业务项目改进展望会议的议程应该使业务项目改进团队能够明确其目标以及实施改进和制定新方法的作用 。你必须考虑以下几点:问题是什么?解决这个问题的目的是什么?参与解决这个问题的人的角色和责任是什么?时间和预算限制是什么?有哪些可能的改进?这些改进将在哪些商业项目中进行测试?
在跨商业项目改进展望会议讨论中,跨商业项目改进纲领必须作为首要文件来使用.商业项目组合经理和跨商业项目改进教练应该根据自己的判断来决定在每个领域花费的时间 。在所有这些情况下,应该制定或重新考虑小组讨论的基本规则 。
在会议结束之前,业务组合经理和教练应该帮助跨业务项目改进团队成员明确他们如何在会议结束后相互协商
业项目中,定义和实施商业项目改进 。商业项目改进小组成员需要在各自的商业项目团队中具有影响力并被充分授权,这样,他们就能够和团队一起实施商业项目改进的新方法 。
进行跨商业项目改进展望 。这项工作既可以由跨商业项目改进教练带领,也可以由商业项目组合经理带领 。这取决于他们的技能水平,以及是否有时间 。这个起助推作用的带头人角色,需要熟练掌握有效的小组干预技能和多层次学习的原则 。
【项目管理七个方法,项目管理软件有哪些-】如果跨商业项目改进教练做带头人,他可能在跨商业项目改进小组偏离轨道时出面干预,以确保它回到正确的轨道 。而带头人则在小组成员明确问题和目的、各自角色、时间和预算约束,以及他们将如何着手商业项目改进上发挥领导作用 。
跨商业项目改进小组成员有责任写日记,把商业项目改进计划的实施经历与体会记录下来 。这样,他们就能带上这些材料,去参加跨商业项目回顾总结会议 。
在跨商业项目改进展望工作完成之际,跨商业项目改进小组同意根据正在实施的不同商业项目的情况,确定数天或数周之后再次碰头做跨商业项目回顾总结 。如果需求优化是正在改进的流程,而且有两个商业项目即将进行商业需求优化,则在它们都完成这一阶段后碰头进行跨商业项目回顾总结,团队成员对两个个案的进展和问题进行反思,就会很有收益 。
特别要指出的是,商业项目经理及其团队负责制定他们自己商业项目的计划,因此当他们为即将到来的阶段制定计划时,他们就可以把商业项目改进及其试行纳入到这个计划当中 。这样,大家就会理解:跨商业项目回顾总结将随后进行,届时团队将发现更多的商业项目优化 。
第二:跨商业项目改进措施试行
跨商业项目改进展望工作完成之后,跨商业项目改进小组成员返回各自商业项目团队,计划部署相应的商业项目改进措施,以解决跨商业项目改进纲领中列出的问题 。根据不同的商业项目和具体的组织环境,可以采取不同的方法进行这项计划部署 。
各个商业项目经理可以选择部署多个解决方案,或者,也许更加可行的是,聚焦于其中一两个 。另外,跨商业项目改进小组有必要在实施新的商业项目变革之前召集数次会议,以收集更多的数据,发现问题的根源,或者优化改进新的工具、模板或解决方案 。商业项目组合经理和跨商业项目改进教练携手合作,依据问题的大小、问题解决之后所获收益的重要性,以及商业项目成员所能付出的时间多少,确定最有效的方法 。
第三:跨商业项目改进移植
跨商业项目改进回顾总结工作结束后,商业项目组合经理的使命开始了 。在和跨商业项目改进小组成员协作的同时,他要展开以下工作:把跨商业项目回顾总结工作中产生的步骤事项形成文件,并且跟踪它们的执行;优化和提高方法论、工具和模板;按要求协调更多的跨商业项目改进会议;把改进移植到新的和现有的商业项目中 。
商业项目组合经理和他们的团队必须主动传播“流程知识”―那些关于团队如何能够解决具体问题的知识 。流程知识让更多的人能够使用这些来自跨商业项目改进的洞见,而商业项目交付物本身常常依附于具体的商业项目,缺乏更广的用途 。
与商业项目相关的关键人物如果能参与早期的步骤,而且觉得他们的时间花得值,那么鼓励把跨商业项目改进的实践运用于未来的商业项目,就会容易得多 。这是因为商业项目经理已经参与到问题的改进中,而且这些问题和他们息息相关 。他们利用有效的信息,基于自由和信息充分做出如何改进未来商业项目工作的选择,能激发更多层次员工的内部承诺,使我们的商业项目改进措施在更广的范围内得到采纳 。
第四:跨商业项目改进回顾总结
不论是针对单个商业项目还是跨越多个商业项目,其改进措施实施之后,商业项目组合经理和跨商业项目改进教练都要携手合作,计划并进行改进回顾总结 。这一步包括以下活动:一对一会见跨商业项目改进小组成员;收集数据;制定总结会议议程、日期和时间;进行改进回顾总结 。
一对一会见跨商业项目改进小组成员 。跨商业项目改进小组成员为他们各自的商业项目计划并实施可能的改进时,商业项目组合经理可以一对一会见这些成员,为他们提供必要的支持 。也可以和商业项目经理、发起人或其他相关人员合作,帮助铺平改进资源的利用之路 。
收集数据 。在改进回顾总结之前,商业项目组合经理让跨商业项目改进小组的每个成员,制订其商业项目团队在商业项目工作过程中的步骤时间表 。该步骤时间表必须包括可能已经发生的重大事件 。小组成员把该表带到会场,和其他成员分享 。正如针对单个商业项目改进的回顾总结,对跨商业项目改进回顾总结来说,同样有用的事实性数据,是和实际人小时、实际输出、缺陷、延误、计划变更等相关的一些数据 。获得这些数据有助于建立一个事实性基准,用于评估跨商业项目改进的效果 。
制定总结会议议程、日期和时间 。跨商业项目改进回顾总结会的议程类似于单个商业项目的回顾总结,唯一不同的是前者聚焦于多个商业项目都采取的步骤 。跨商业项目回顾总结会议必须回答以下问题:最初发现的问题是什么?问题改进要达到的目的是什么?这些跨商业项目改进措施实施之后取得了什么实际结果?商业项目团队成员、内部客户、顾客及其他关键人对这些成效有何看法?不论这些结果和看法有利与否,它们的首要原因和决定因素是什么?卓有成效乃至令我们难以忘却的是什么?在未来的商业项目活动中将实施什么改进,这种知识转移将如何实现?
跨商业项目改进教练将根据自己的风格偏好、技能和能力,设计用于解决这些问题的议程 。正如跨商业项目改进展望会议,跨商业项目改进回顾总结会一开始,就必须重新考虑跨商业项目改进小组互动的基本规则 。
进行跨商业项目改进回顾总结 。只有让跨商业项目改进回顾总结工作有效地开展,改进小组才能越来越擅长反思和改进,从而让重大的跨商业项目改进成为可能 。这项工作的助推者是由跨商业项目改进教练担任 。作为一个助推者,他要帮助跨商业项目改进小组成员以有效的方式回顾各自的商业项目,帮助他们有效地协作 。
本文由YYS三师兄(易永胜)原创,欢迎关注,邀请你进入职场提升-商业项目管理群,带你一起长知识!
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