2003年,“彩铃”“炫铃”火爆一时,让中移动初尝增值服务的甜头;
2006年,中移动打造音乐基地,两年后的2008年营收超过40亿元;
2010年,中移动增值服务取得长足进步——手机报注册用户7279万(收入近20亿);飞信活跃用户7842万(收入6.4亿);校讯通用户4400万,银信通用户1500万……
为应对即将到来的智能手机时代,中移动在2010年推出了应用商店,上线当年就有了3500万注册用户,累计下载1.1亿次;次年注册用户、累计应用下载数分别为1.58亿和6.3亿 。
在《中国移动2010年年报》中,增值服务被当做“封面故事”讲给投资者 。
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2011年,中移动一口气建立了十大基地:上海手机视频基地、四川无线音乐基地、浙江杭州阅读基地、辽宁手机位置基地、江苏手机游戏基地、福建手机动漫基地、湖南电子商务基地和广东广州南方基地、重庆的物联网基地、安徽的浏览器基地 。
《2011年年报》披露了几项“拿得出手”的增值服务:无线音乐221亿元、手机邮箱15亿元、手机阅读6.3亿元、手机视频5.7亿元 。
十大基地各自为战的弊端逐渐显露,2014年中移动将音乐、阅读、动漫、游戏、视频五大基地整合为一家“新媒体”公司、取名“咪咕文化”,2015年1月开始专业化运营 。
咪咕与专线、物联网等创新业务组成“应用及信息服务”板块,中移动要摆脱“管道命运”全靠它了 。
承载厚望的“应用及信息服务”板块是个“筐”,内容不断演进——咪咕被逐渐边缘化,DICT、物联网及“魔百和”(电视机顶盒)业务地位增强 。
2020年该板块收入突破1000亿,占营收的13.1% 。
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收入突破千亿可喜可贺,但“应用及信息服务”板块业务庞杂,缺乏“拳头产品”,在各相关领域的处境有些尴尬 。
比如“魔百和”既无新意又无先发优势,要与歌华等有线电视运营商“抢地盘”,与小米、华为、百度等智能电视玩家抢用户,与众多互联网公司拼服务、拼运营 。
2)卖硬件、“交朋友”
2012年起,中移动开始大力推进终端销售,重点是TD智能手机,希望像苹果那样立于“食物链”顶端 。
但自2012年开始披露,中移动产品销售收入始终低于产品成本 。雷军说卖手机不为赚钱,而是“交朋友”“获客”,但小米手机业务还有百分之十几的毛利润,中移动直接“贴钱”交朋友 。
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中移动的“交朋友”策略是有效果的 。2015年售出3.2亿部4G终端,带来2.22亿新用户,一跃而成全球最大的4G运营商 。
2015年,3.1亿4G用户月均上网流量(DOU)达748MB,是8.26亿用户(含3亿4G用户)总平均值的2.2倍 。2015年卖硬件赔了50亿,但流量收入较2014年增长469亿 。#划算#
近年,终端销售对C端获客及流量业务的推动作用减弱,重点转为to C的、与ICT服务配套的设备销售(ICT是“通信+信息化应用”的一站式解决方案,涵盖语音、数据、互联网等融合通信服务及IT服务) 。
2020年,中移动硬件销售收入724亿、销售成本731亿,“交朋友”成本收窄至7个亿 。
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