经典|BOSS直聘刀口向外，挥向中小企业经典

本文转载自产业科技
上市两年， BOSS直聘生态裂缝扩大。
一方面，为了扩大企业在线招聘主营业务收入，尽快实现扭亏为盈， BOSS直聘陷入强制收费漩涡，增加了中小企业招聘服务成本；另一方面，平台内生态治理乱象频现，情色招聘事件、侵害应聘者权益的招聘信息层出不穷，给求职者带来隐患。
作为国内头部在线招聘平台， BOSS直聘通过重投营销，霸屏冬奥会、世界杯以及一线城市地铁站，为自身刷足了存在感，并招揽大量用户。然而，巨额营销费用均需要收入端抵消，最终落在平台内的企业和求职者头上。
财报数据显示， 2022年第三季度， BOSS直聘在重新放开新用户注册的情况下，单季新增认证用户1400万人，平台MAU达到了3240万人，创历史新高。同期， BOSS直聘销售与营销费用为3.97亿元，占营收比重33.67% ，预计四季度因赞助卡塔尔世界杯，广告营销费用更高。
凭借智能匹配和直聊定位， BOSS直聘在短时间内冲到行业头部。完成流量原始积累后， BOSS直聘在战略上寻求与猎聘等在线招聘企业的差异化路径，即前者更注重向下沉市场渗透，以初级白领和蓝领为主， B端主攻中小企业；后者更注重猎头驱动的中高端招聘领域。
押注中小企业和蓝领客群， BOSS直聘不得不面对付费意愿低、更激烈的同业竞争等阻隔。事实上，不少头部互联网企业已经盯上蓝领招聘市场，通过跨界打法向蓝领招聘渗透，如快手推出的“快招工” ，以直播招聘方式打通蓝领招聘人岗匹配，不仅成本低，而且互动性、时效性更强。
市场被分食的同时， BOSS直聘还因付费问题引发平台生态壁垒松动。创收压力下， BOSS直聘的流量补贴红利式微，把刀挥向越来越多的企业客户，以算法驱动和流量控制设置竞标职位门槛，企业发布行政岗、专员岗甚至都得充值VIP 。这势必会增加企业用户的反感，冲击BOSS的付费商业闭环。
更要紧的是， BOSS直聘的直聊定位也开始瓦解。找工作和老板谈，早期BOSS直聘的定位直达求职者内心。近年BOSS直聘争议不断，有求职者发现，部分公司招聘信息的发布者从老板变成了HR ，跟老板谈逐渐成为BOSS直聘的空谈和噱头。
虽然BOSS的盈利能力改善，调整前净利润转正，但逐利驱使下的生态隐忧慢慢暴露。阵痛才刚刚开始。
单方面收费遭诟病
去年，接连有用户称BOSS直聘存在强制付费、会员涨价等问题，付费后的招聘效果也不明显。
涉嫌私自更改协议，侵犯用户权益。在某投诉平台，有用户在2022年12月发布有关BOSS直聘强制要求购买会员的投诉。该用户称，自己于2022年7月在BOSS直聘上充值两个VIP账号，每个账号享受5个竞招岗位、20个普通岗位、20个优享岗位，有效期一年。然而BOSS直聘私自更改为每个账号只能发布5个竞招岗位，并将所有岗位调整为竞招。
扩大竞招职位范围，存在强制用户付费的嫌疑。去年4月份，有媒体报道BOSS直聘强制消费、随意上涨会员费。用户此前在BOSS直聘职位发布还很正常，后来一夜之间职位全部被“下架” ，成了待开放状态，相关职位也都变成竞招职位，只有付费才能发布。这让负责招聘的HR十分为难。
对此， BOSS直聘客服回应到，由于那些职位在市场火爆程度高，且竞争激烈，长期处于供不应求的状态，所以会被列为竞招职位。让招聘人员不解的是，就连一些专员岗、行政前台岗都被列为需要付费的竞招职位。