经典|BOSS直聘刀口向外,挥向中小企业

经典|BOSS直聘刀口向外,挥向中小企业


本文转载自产业科技
上市两年 , BOSS直聘生态裂缝扩大 。
一方面 , 为了扩大企业在线招聘主营业务收入 , 尽快实现扭亏为盈 , BOSS直聘陷入强制收费漩涡 , 增加了中小企业招聘服务成本;另一方面 , 平台内生态治理乱象频现 , 情色招聘事件、侵害应聘者权益的招聘信息层出不穷 , 给求职者带来隐患 。
作为国内头部在线招聘平台 , BOSS直聘通过重投营销 , 霸屏冬奥会、世界杯以及一线城市地铁站 , 为自身刷足了存在感 , 并招揽大量用户 。 然而 , 巨额营销费用均需要收入端抵消 , 最终落在平台内的企业和求职者头上 。
财报数据显示 , 2022年第三季度 , BOSS直聘在重新放开新用户注册的情况下 , 单季新增认证用户1400万人 , 平台MAU达到了3240万人 , 创历史新高 。 同期 , BOSS直聘销售与营销费用为3.97亿元 , 占营收比重33.67% , 预计四季度因赞助卡塔尔世界杯 , 广告营销费用更高 。
凭借智能匹配和直聊定位 , BOSS直聘在短时间内冲到行业头部 。 完成流量原始积累后 , BOSS直聘在战略上寻求与猎聘等在线招聘企业的差异化路径 , 即前者更注重向下沉市场渗透 , 以初级白领和蓝领为主 , B端主攻中小企业;后者更注重猎头驱动的中高端招聘领域 。
押注中小企业和蓝领客群 , BOSS直聘不得不面对付费意愿低、更激烈的同业竞争等阻隔 。 事实上 , 不少头部互联网企业已经盯上蓝领招聘市场 , 通过跨界打法向蓝领招聘渗透 , 如快手推出的“快招工” , 以直播招聘方式打通蓝领招聘人岗匹配 , 不仅成本低 , 而且互动性、时效性更强 。
市场被分食的同时 , BOSS直聘还因付费问题引发平台生态壁垒松动 。 创收压力下 , BOSS直聘的流量补贴红利式微 , 把刀挥向越来越多的企业客户 , 以算法驱动和流量控制设置竞标职位门槛 , 企业发布行政岗、专员岗甚至都得充值VIP 。 这势必会增加企业用户的反感 , 冲击BOSS的付费商业闭环 。
更要紧的是 , BOSS直聘的直聊定位也开始瓦解 。 找工作和老板谈 , 早期BOSS直聘的定位直达求职者内心 。 近年BOSS直聘争议不断 , 有求职者发现 , 部分公司招聘信息的发布者从老板变成了HR , 跟老板谈逐渐成为BOSS直聘的空谈和噱头 。
虽然BOSS的盈利能力改善 , 调整前净利润转正 , 但逐利驱使下的生态隐忧慢慢暴露 。 阵痛才刚刚开始 。
单方面收费遭诟病
去年 , 接连有用户称BOSS直聘存在强制付费、会员涨价等问题 , 付费后的招聘效果也不明显 。
涉嫌私自更改协议 , 侵犯用户权益 。 在某投诉平台 , 有用户在2022年12月发布有关BOSS直聘强制要求购买会员的投诉 。 该用户称 , 自己于2022年7月在BOSS直聘上充值两个VIP账号 , 每个账号享受5个竞招岗位、20个普通岗位、20个优享岗位 , 有效期一年 。 然而BOSS直聘私自更改为每个账号只能发布5个竞招岗位 , 并将所有岗位调整为竞招 。
扩大竞招职位范围 , 存在强制用户付费的嫌疑 。 去年4月份 , 有媒体报道BOSS直聘强制消费、随意上涨会员费 。 用户此前在BOSS直聘职位发布还很正常 , 后来一夜之间职位全部被“下架” , 成了待开放状态 , 相关职位也都变成竞招职位 , 只有付费才能发布 。 这让负责招聘的HR十分为难 。
对此 , BOSS直聘客服回应到 , 由于那些职位在市场火爆程度高 , 且竞争激烈 , 长期处于供不应求的状态 , 所以会被列为竞招职位 。 让招聘人员不解的是 , 就连一些专员岗、行政前台岗都被列为需要付费的竞招职位 。