经典|BOSS直聘刀口向外，挥向中小企业( 二 ) 经典

值得一提的是，免费的普通职位发布空间被压缩，即使是充值VIP ，普通的VIP账户也只能发布少量的竞招职位，如果企业想要发布更多职位，获得更多流量曝光，或者更多查看和沟通次数，还须另行付费。如果开通所有招聘权益，企业每月花费数千元，年费可能达上万元。
BOSS直聘对于竞招职位和突然下架招聘需求要求企业付费的行为解释，不足以令企业信服， HR觉得BOSS直聘的付费岗位判定标准不公开、不透明，仅以BOSS直聘说了算，存在强买强卖的倾向。
强制付费之外， BOSS的会员费也被投诉恶意涨价，同样BOSS直聘的解释缺乏透明。有企业用户表示，仅相隔一个月， BOSS直聘会员的续费价格便从218元增长到388元。另外，涨价频繁，购买会员的价格从98元接连涨到298元、328元、418元。 BOSS则以系统定价、职位火爆为由，肯定了涨价的合理性。
充值压力上升，必然加重了中小企业的招聘成本。可问题是，即使充值了，招聘效果也未得到明显提升，让企业加深了对BOSS直聘的平台机制的质疑。投诉平台上不少购买过会员的用户反映，付费后招聘效果仍然一般，收到的简历较少，与公司预期差距较大。而在其他招聘平台，以更低价格充值会员，反而收到了更多的简历。
无奈之下，不少企业要求BOSS直聘退费。就在BOSS直聘加码付费渗透后，企业客户的在线招聘服务收入增长，直接带动了BOSS直聘的营收增加。
财报数据显示， BOSS直聘超九成收入由在线企业招聘服务贡献，而其他互联网招聘企业除了招聘业务，也布局猎头、培训等服务。 2021年全年， BOSS直聘对企业提供的在线招聘服务营业额达42.19亿元；2022年前三季度该服务收入达33.92亿元，占总营收的98.9% 。
随着付费收入增长， BOSS直聘也走出亏损泥潭。 2022年上半年， BOSS直聘实现净利润8030万元，而2021年同期亏损16亿元。盈利改善一方面基于BOSS直聘大力压缩成本，总经营成本及费用从2021年同期的36亿元减少至22亿元，销售及营销费用从11.53亿元减少至9.22亿元。
另一方面，不断扩大中大型企业收入来源。 2022上半年， BOSS直聘的KA客户带来的收入同比增长42.8% ，中型客户带来的收入同比增长43.7% 。短期来看， BOSS直聘依靠付费准入快速拉起营收利润，长期因付费引发用户抵触隐患，可能弱化利润可持续增长支撑。
平台生态裂缝频现
早期， BOSS直聘的收入大头在于小型客户，公司来自于小型客户的收入占比接近50% 。如今，虽然BOSS直聘宣称立足中小企业和蓝领市场，但近两年实际上业务权重逐渐向大中型企业倾斜。
最新财报数据可见， BOSS直聘在去年前三季度来自大客户的收入增长20.5% ，达7.75亿元；来自中型客户收入达14亿元，二者在营收中占比为23%、41% ，而小型客户收入占比下滑至36% 。
当BOSS直聘的盈利模型发生变化时，营收支撑转向付费能力更强的大中型企业客户，那么小型客户受付费压力影响，可能选择逃离平台。小型企业客户生态出现裂缝，也将影响平台内C端用户的留存。
从客群结构看， BOSS直聘当前的生态构成中下沉标签明显。截至2022年6月30日， BOSS直聘服务的企业中84.6%的企业员工人数少于100人。白领和金领用户、蓝领用户和学生用户分别占公司求职者用户群的百分比达到54.5%、29.3%及16.2% 。
BOSS直聘曾抓住中小企业在线招聘红利，以及直聊市场需求，用户规模持续增长，实现了流量基本盘的建立。在盈利为先的第二阶段， BOSS直聘把付费和转化作为战略优先，能否保持住利润增长与客群结构和规模之间的平衡，尚不得而知。