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就在这个月,新东方召开了2016财年总结表彰大会 。于宣布,新东方2016财年营收超过100亿元 。此时,新东方市值稳步攀升至60亿美元——,是新东方近10年来的最高值 。
新东方上市十周年最难忘的事情是什么?为什么新东方的K12业务突飞猛进?为什么新东方的主营业务坚持不采用加盟模式?新东方计划如何向三线以下城市渗透?余洪敏如何看待名师网上名人?俞先生投资新东方高管创业项目背后的逻辑是什么?新东方会做跨行业布局吗?
近日,针对这些热点问题,新东方负责人于接受了鲸媒的专访 。以下是鲸媒对话于——的记录
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何去何从?回顾新东方上市10周年
鲸媒体:俞老师,新东方目前的市值超过60亿美元,是历史上最高峰,您认为主要原因是什么?
于:因为业绩有所提升,去年营收和利润同比都有所增长 。而且,他们在这背后看到了我们两个方面的努力,结果是积极的:第一是我们把钱花在了教学产品的研发和教学质量的提升上;其次,对高科技与现代教学方法的结合进行了大量的研究 。所有这些行为都可以指向好的结果 。
教育是正规行业,不会受到太多经济波动的很大影响 。对于教育机构来说,把握好几个关键点,就有了发展源头的保障 。
鲸媒体:关于做好教学产品研发和提高教学质量,之前新东方不是也一直在强调吗?
余:在新东方之前,有各种各样的犹豫 。有主张以营销为主的领导(校长),有主张以开发教学领域为主的领导,也有主张只扩大影响力不注重练内功的领导 。以前我们的思想不统一,所以在新东方下做事的时候,每个人的思想都不一样 。当然,每个人都在探索一条让新东方更好发展的道路 。但在所有的浮华都消失后,回头看,教育行业其实有自己的成长规律 。
鲸媒体:2016财年,新东方校长们的薪酬指标中,没有出现“收入”和“利润”这两个指标,这是新东方考核体系中一个非常大的变革,做出这个决定时,您是怎么考虑的?
余:新东方2015-2016年的发展给我带来的最深刻的启示就是,无论你喊什么口号,都会成为一个考核指标才有效 。没有考核指标,口号只是口号 。
我认为应该这样评估 。其实当时每个人的看法都不一样 。反对的声音是,如果不评估收入和利润,谁来做收入和利润?不过我觉得如果服务质量等指标通过考核,营收和利润肯定会出来的 。事实证明我的想法是正确的 。
鲸媒体:当时有纠结吗?
余:我没有纠结,但是新东方这样的CFO有点担心:如果新东方不评估营收和利润,新东方的股票肯定会跌,但是股票对我来说不是东西 。
我必须有权谈论我个人认为重要且重要的商业原则 。
鲸媒体:这样的考核设定会持续多久?
余:它会一直持续下去,没有固定的年限,除非你证明你又犯了一个错误 。
鲸媒体:新东方上市10年过程中,您最难忘的是什么?
余:没什么 。这很正常 。
鲸媒体:这十年新东方经过了快速发展、浑水做空、战略调整……
style="font-size:15px;">俞敏洪:战略转型其实是潜移默化地转了,比较大的变化就是把新东方从一个纯粹外语培训机构变成了一个全方位的培训机构 。
鲸媒体:我们好奇的是,新东方的K12业务为什么可以快速发展,您可以总结一下吗?
俞敏洪:K12市场本身就这么大,并且新东方资金实力强和品牌实力很强 。
鲸媒体:K12业务发展中没有什么值得回顾的吗?
俞敏洪:经历过很乱的状态,现在才规范起来 。曾经有段时间,K12的老师不经过考核,水平很差就上讲台,现在要上讲台就难了,考核监督系统做起来了 。
鲸媒体:泡泡少儿英语、优能中学和海外业务作为新东方营收的“三驾马车”,除了生源输送,这三项业务的协同作用体现在哪些方面?
俞敏洪:很多系统都是一起研发的,数据都是打通的 。
新东方旗下有国外、大学、中学、少儿四块业务,基于学习消费的生命周期,要打造一个终身学习平台,这是新东方的核心竞争力和区别于别的教育机构的地方 。企业应用包括新的OA系统、CRM系统、一卡通等 。教学系统上,比如在中学生市场,推出了基于知识分层和个性化评估的VPS进步可视产品体系;针对大学生业务,打破了原来线上和线下业务体系的壁垒 。过去一年,通过产品、学员、员工数据的打通,新东方全产业链业务可以产生协同作用 。
鲸媒体:留学和海外业务方向上,好未来控股了顺顺留学,开始做海外教育,外界看来,好未来和新东方业务越来越像,您怎么看?
俞敏洪:吃一样的饭,长出来的思想是不一样的,你担心什么 。
鲸媒体:那关于浑水做空呢?
俞敏洪:对新东方没什么压力,他指责我们数据做假,我们没有做过假,才没有压力 。
鲸媒体:当时加盟店数据是被怀疑的点之一 。(注:除了VIE问题外,浑水认为新东方存在大量特许加盟店,并有意隐藏这一信息,利用一次性特许加盟费充实现金账户 。)
俞敏洪:现在的加盟数量还是那十几个 。(注:2012年俞敏洪回应浑水做空声明称,新东方旗下子品牌泡泡少儿教育在全国授权了19家加盟学校,满天星品牌授权了2家加盟学校 。在这21家加盟学校,仅授权使用泡泡少儿和满天星品牌,而不是授权使用新东方品牌 。)
鲸媒体:新东方要渗透到三线及以下城市会怎么做?
俞敏洪:主要是通过“互联网+双师”模式 。“双师”模式是优质老师课程资源通过互联网传播,当地老师进行监督辅,“双师”模式下本来也有线下教学中心,只不过优质教学内容是通过互联网传输过来的,而不是老师到眼前,未来VR技术会让远程教学更身临其境 。
五年内在中国,以VR为主的远程教育体系将会非常发达 。新东方会对第三方的成熟技术进行利用,自己不做研发技术 。
我们还做免费的教学中心,为了把线上资源倾斜到贫困的地区去 。
鲸媒体:是否会考虑收购三线及以下城市的中小机构?
俞敏洪:我认为,关于地方的收购,小城市的收购没有用,大城市和新东方兼容的可以考虑 。
鲸媒体:加盟会放开吗?
俞敏洪:在三四线城市扩张都不考虑加盟方式,因为控制不了教学质量 。新东方是个大品牌,一旦是大品牌,被乱用的可能性是百分之七八十 。
鲸媒体:对未来,咱们有没有关于市值、营收的规划?
俞敏洪:我们没有这个蓝图 。做到哪算哪,自然成长,路走对了自然能发展 。
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“网红老师”、在线教育、资本布局……新东方热点回应
鲸媒体:这几年您给外界的感觉不太一样,之前可能是新东方的形象代言人、新闻发言人,但您现在更多的做法是公益或投资等,所以您现在在新东方主要是管什么、抓什么?
俞敏洪:我主要抓战略方向,除了战略方向,剩下的我就不管了 。具体来说,我抓的一是大方向确定,二是战略大方向和政策怎么进入考核实施 。
(关于落地)我就看着他们做,不落地我就提醒他们 。
鲸媒体:就战略的落地而言,举个例子,您曾跟新东方的员工提出了要求,新东方实现的就是培养孩子们拥有独立思考、全球视野和终身学习能力 。您还要求成立三个研究小组,让这三个进入到新东方的教育体系中,以及形成真正的系统 。这个怎么考核?
俞敏洪:我们首先要求老师要有这三方面素质 。新东方规定了每个老师每年出国学习的人均时间,这有利于培养全球视野,指标量化考核就是每年到国外学习(不是旅游)的时间每年增加多少百分比,如果你不做这个,奖金就要被扣掉5% 。又比如,在终身学习方面,今年每人必须读20本书,如果没有读够,全年评优全部屏蔽 。
所有的战略都要变成可量化的指标,可量化指标不能全面可量化,一定是从一个点切入进行量化,把员工往这个方向引 。
鲸媒体:您怎么看“网红”热,现在新东方力捧的艾力、周思成等“网红”老师和以前新东方的明星老师有什么区别?是否担心他们的稳定性?
俞敏洪:区别就是,互联网的传播手段让他们更容易影响到更多人群,让自己的个人IP得到更大的发展 。我支持这样的行为,我也是“网红”之一啊,所以很支持 。
鲸媒体:不会担心“网红”老师的流动性吗?
俞敏洪:有什么好担心的,他们在竭尽全力做自我发展的同时,也在为新东方做贡献 。新东方来来往往的都几千人了,新东方不是照样发展得很好嘛?
鲸媒体:对老师和高管的离职坦然面对,是因为互联网时代下的变化?
俞敏洪:部分吧 。做企业本来就需要这样的胸怀 。
鲸媒体:酷学网上有没有培育出新东方系统以外的“网红”老师?
俞敏洪:还没有,直播刚兴起,不可能一夜之间培养出来 。但是新东方系统外的老师在上面已经有很多了 。
鲸媒体:您对新东方在线有什么期许?
俞敏洪:做成中国最好的在线教育公司 。新东方在线是要在国内上市的,因为中国资本市场会对教育行业产生比较大的作用 。
鲸媒体:这个期许能不能具体一点?
俞敏洪:没法具体,因为在线教育是随着在线技术而改变的,你现在根本没法具体规划 。我要求新东方在线团队站在教育和科技前沿来思考这件事 。和腾讯的合作也是为了这个目的 。腾讯的品牌不仅给新东方在线帮了忙,双方还可以实现资源互补合作,新东方做内容,腾讯做流量 。
鲸媒体:新东方对外的投资和自有的业务之间是什么关系?
俞敏洪:会按建产业链和生态圈的方式去投资,和新东方兼容的东西我们都考虑去投,投资不是为了纯粹赚钱 。
最近有一个企业找到我们说:“幼儿园、中学、大学都做,只要投我,保证有五到十倍的回报 。”我看了一下五倍回报没有问题 。但是我说,你这个是个教育大杂烩的东西,和新东方很像,我们投的公司必须是可以和新东方互相促进的 。就像找朋友,找跟你一样的朋友一点用处都没有 。
所以新东方投资的目的有两个,一是业务兼容,大家互相促进发展,被投公司最后也是独立的,会自己上市;二是它不想自己上市了,可以作为新东方一条业务线,如果能够彻底融合的话,也考虑收回来,现在也有这样的机构我们考虑要收回来了 。
鲸媒体:海外投资此前没什么声音?
俞敏洪:今年会有比较大的投资,主要是关于内容产品方面的 。
鲸媒体:有没有一个规划,多少年之内用多少钱进行投资?
俞敏洪:公司经营虽然每年有财务预算,但是投资机会的来临和预算是半毛钱关系都没有的 。就像你打算五年以后结婚,但是你明天遇到了一个特别爱的人,说不定一个礼拜就结婚了 。
鲸媒体:到现在,新东方累计的投资金额达到什么量级?
俞敏洪:大概是1亿多美金这样 。
鲸媒体:新东方会进行跨领域的投资吗?比如技术类或其他?
俞敏洪:不会,技术类也必须是跟教育相关的 。新东方的投资不是纯粹的投资公司的做法 。如果做投资公司的话,我自己也在做洪泰基金 。新东方的投资一定是可以形成产业链、生态链的,这是坚定不移的 。
鲸媒体:您也投了不少新东方老师或高管的创业项目,怎么考虑的,标准是什么?
俞敏洪:都是和新东方业务兼容的项目 。很难说,10%到50%都有 。
鲸媒体:如果这些公司接受了新东方投资,再接受别的教育集团的投资呢?
俞敏洪:当然可以啊,只要出去做就是独立公司,有资格做独立公司可以做的事 。我们和好未联合投了好几家,我和张邦鑫还在探讨未来继续投资的可能 。
后记:
在公司内部讲话中,俞敏洪强调,新东方是以功利的手段达到非功利的目的,功利的手段是让学生分数提高,通过让学生对学习更感兴趣,通过让学生增加对知识的好奇心,通过让学生有更加积极的态度,来提高自己对于知识的掌握 。所谓非功利的目的,就是让学生们真正成为拥有终身学习能力、全球视野和独立人格的公民,让中国变成一个真正能够安居乐业,有安全感,有尊严和平等的国家,新东方每一个人都应该具备这样的理想 。
【喧喧满天星休闲食品加盟,满天星休闲零食加盟】他认为,通过一系列变革,在互联网浪潮冲击和市场格局渐变的大环境中,新东方正在朝认为对的方向走 。去年他曾给新东方转型打了50分,现在已经过及格线了 。