三星|依托即时零售,实体门店走出“深水区”( 三 )


究其原因 , 鲸商曾在《一个万亿市场的即时零售品类“支点” , 美团闪购如何用力?》一文中指出 , 休闲食品赛道本身属于一个万亿级大赛道 , 高频刚需且适合全人群、全场景、全时段 , 所蕴藏的品类“结构性创新”机会大 , 商家多、品牌多、品种丰富 。
且以食品饮料为主的大快消品牌商 , 不会放弃线下各种零售终端的渗透 , 因为相比线上电商水涨船高的流量成本 , 线下履约效率、周转效率、获客成本都有优势 , 本地渠道“下沉”是品牌商向规模扩展和利润增长的关键 , 而线下渠道网格距离消费者最近的空间优势 , 会逐渐把即时零售的消费决策路径带入到其它关联品类 。
事实上 , 礼品鲜花类目已在即时零售赛道爆发 , 以今年七夕为例 , 美团外卖上超1000个小城市的鲜花订单量环比增幅达1000% , 其中异地订单占25% 。 此外 , 生鲜、酒水、医药品类 , 也极具爆发力 , 这方面通过近期疫情政策的调整 , 相信大部分人有切身体会 。

图:外卖骑手在等待便利店店员根据订单分拣雪糕
此外 , 有记者采访一些门店经营户发现 , 即时零售赛道的经营品类正发生着变化 , 一些小众品类如猫砂、龟粮和难以搬运的重物如大件水、大米等 , 在线下门店往往卖得不好 , 线上售卖反而成了爆款 , 还会带动门店其他商品热销 。
看到即时零售在全品类爆发这一趋势 。 10月底 , 苏宁易购宣布正式入驻美团平台 , 消费者实现用点外卖的方式买手机、电脑、生活家电类产品 , 最快30分钟送达 。 苏宁计划在2023年入驻门店超1000家 , 双方持续深化合作 。
由此 , 不难看出未来各品类和品牌出现在各大即时零售渠道将是新常态 , 线下零售渠道在数字化转型中 , 扮演“前店后仓(前置仓) , 仓店一体化”的角色更为明显 。 那么 , 作为品牌商家、门店经营者 , 如何在即时零售赛道顺势而为赚到钱 , 尤为关键 。
走近“三赢”局面以即时零售为代表的线上线下全渠道融合发展已成“主旋律” , 要弹好这部“曲” , 需要即时零售平台、品牌商家、门店经营者三方协同 , 回归零售的本质 , 又离不开产品、价格、服务、成本、效率这“五要素”的经营能力 。 鲸商认为 , 需要从以下三个方面出发:
其一 , 要准确把握消费者情绪特征、品类爆发特征以及购买场景特征 , 从中找到增长空间 , 提前预判布局 。
举个例子 , 前不久结束的卡塔尔世界杯开赛仅一周 , 美团平台各类怀旧零食外卖销量再度迎来增速高峰 , 平台干脆面外卖销量增长231%、辣条外卖销量增长达263%;整个赛事期间 , 啤酒、投影仪、遥控板电池等品类 , 都在外卖订单上迎来了暴增 。 这背后是消费者怀旧情绪、社交看球场景 , 以及商品功能述求急迫性 。

其二 , 在经营策略层面“投消费者所好” , 可根据特定节日、特定人群、特定场景 , 加大产品创新、营销创意的投入 , 未来即时零售“渠道款商品”或成常态 。
比如 , 玛氏箭牌在过去三年持续打造礼赠场景 , 把零食与鲜花礼赠场景的强心智绑定 , 作为行业拓展的抓手 , 2020年七夕节德芙与鲜花渠道的首次合作达到GMV 260%的增长 。 并围绕聚会、夜间、礼赠、出行、午后焕活“五大场景” , 创新“年轻用户与德芙的24小时”场景 , 其中下午茶 , 携新品“德芙卷卷”产品与美团果切品类进行合作 , 销售环比增长近 100% 。
其三 , 高阶经营能力 , 善用即时零售平台“新品打爆” , 与跨品类、跨平台的全域运营能力打通 , 以线下门店网点 , 渗透周边五公里的“生活半径” 。