|场景零售、无界零售、新零售,谁才是零售的未来?

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【|场景零售、无界零售、新零售,谁才是零售的未来?】近年来中国零售业提出了许多新名词 , 比如张近东提出“场景零售” , 马云提出“新零售” , 刘强东提出“无界零售” , “现在就等马化腾再提个什么” 。 玩笑归玩笑 , 但这句大实话没毛病 , 直接反映出阿里、京东、苏宁在争夺新一轮零售变革话语权时的胶着状态 。
新名词想要被大众所接受和熟知 , 光靠卖力喊、频繁喊行不通 , 关键要靠实打实的成绩单来证明自己 , 即打造行业标杆案例 。 经过几年多探索 , 阿里、京东、苏宁表现不俗 , 各自倡导的理念均被业内认可 。 同时 , 它们并未停止前进的脚步 , 一直探索着新的发展路径 。

新零售马云提出了新零售的概念 , 但是他2016年提出的也不过是新零售的雏形 , 后来经过阿里集团的实践和补充 。 最后大概可以归纳为以用户为核心 , 线上线下全渠道打通 。 阿里收购线下的百货超市 , 例如银泰、大润发等等 , 全面打通线上线下 , 向全渠道进发 , 通过VR购物、无人收银等等新科技提升用户体验 。
无界零售刘强东提出的无界零售概念 , 更突出的是零售的无边无际 , 是无处不在的零售模式 , 现在我们购物还需要手机 , 还需要进店 , 以后可能看到什么喜欢的商品 , 眨一下研究 , 就通过智能眼镜购买了 。 最后可以归纳为场景无限 , 无论在什么时间什么地点;货物无边 , 商品、数据、服务都会在一起销售;人企无间 , 用户会参与到产品的设计当中 , 也可能会成为企业的分销商 。 京东的“京X计划”“7Fresh”“京东之家”等等都是在朝着无界零售的方向在布局 。

场景零售2017年3月9日 , 全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议 , 苏宁控股集团董事长张近东提出智慧零售概念——未来零售是智慧零售 , 智慧零售是运用互联网、物联网技术 , 感知消费习惯 , 预测消费趋势 , 引导生产制造 , 为消费者提供多样化、个性化的产品和服务 。
购物节期间 , 苏宁首次公开提出“全场景零售”新概念 , 将双11已经演变成产品、价格、服务、体验四位一体的 。 苏宁易购总裁侯恩龙表示 , 场景零售全总结起来就是五个力:用户、科技、服务、产品和链接 。

场景零售与新零售、无界零售分化事实上 , 新零售、无界零售也好 , 智慧零售也罢 , 本质上殊途同归 , 核心是传统零售的数字化转型 。 不过 , 从2019年下半年开始 , 三者的发展前景发生了微妙的变化 。
阿里已闭口不谈新零售 , 从今年双11开始 , 取得代之的是“新消费” , 人、货、场对应的是新群体、新供给与新场景 。 张勇认为 , 新供给创造所带来的新消费 , 绝对不只是原有消费的数字化 , 而是真正带来新的消费增量 , 拓宽消费边界和可能 。 因此 , 新消费的核心不在于需求 , 需求一直存在 , 而在于供给侧 , 即能否更好地满足需求、创造需求 。
京东也很久没把无界零售挂在嘴边 , 取而代之的是其升级版——京东全渠道生态平台 , 即京东平台将利用其全渠道的核心能力链接多端场景 , 帮助合作伙伴对人、货、场三要素进行重构 , 分为JD-B-C松耦合三段式 。 第一段式是供应链协同 , 第二段式是如何做多场域的数字化链接和服务能力的搭建 , 第三段式则进入全域用户营销 。