关于无障碍，我们都想错了什么？

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终有一天，科技将抹平人与人之间的差距。
作者 | 壹勺
编辑 | 卫诗婕
最早在 2007 年，安卓就发布了为盲人设计的读屏软件。但直到 2018 年 10 月，谷歌安卓才有了历史上第一位，也是至今唯一一位专职无障碍设计师，夏冰莹。
从广告部转岗至无障碍设计，夏冰莹始终专注于为小众用户发声。在谷歌，坐在她身旁的同事是为全球 30 亿用户优化系统设计，而她只为其中 15% 的残障人士优化体验。夏冰莹并不为此失落，「如果每一个做产品的人都只想『满足 70% 的人就够了』，那剩下的 30% 的人怎么办？」
近年来，随着 AI 技术在大公司的发展，无障碍领域也迎来了一个春天。谷歌内部许多部门研发了 AI 新技术，常会主动寻求与无障碍部门的合作。而在中国，自工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》开始，更多国内企业关注到了无障碍设计。
疫情以后，夏冰莹一直致力于在中文世界普及「信息无障碍」和「科技平权」。她真正希望看到的转变是，从「需要治疗的疾病」到「需要改进的社会」。
而关于无障碍的理念，夏冰莹表示，许多人都「理解错了」，包容性的设计理念在于抛却你对用户做出的狭隘假设，去拥抱更广泛、更真实的使用情况。
在由 OPPO 独家冠名赞助的极客公园创新大会 2022 上，夏冰莹讲述了无障碍的现在和未来。以下为经整理的访谈实录。

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夏冰莹在极客公园创新大会 2022 上远程在线分享
01
「为别人的生活做出点改善」
极客公园：今天在座相信绝大多数都是健全人士，而我们知道，无障碍设计是为身体障碍的群体而服务的。我有一个好奇，无障碍设计和我们大多数人有什么相关性吗？
夏冰莹：其实我们每个人随着年龄渐长，都会变成某种程度的残障人士。我们的家人也是。
比如有一阵子我一直加班，某天早上起床之后眼睛非常痛，那天我都在用读屏软件操作手机。我的一位朋友因为脊椎神经性压迫做了手术，长达半年时间他看东西有重影，我就会建议他，在手机上打开一些设定，能够减轻对眼睛的压力。
做无障碍并不是一个帮助少数人群、投入爱心、不求回报的公益项目，而更多的是帮助包括我们自己在内的所有人，尤其我们作为定义未来科技的人，更要认识到这一点。
极客公园：嗯，了解。那么你为什么会成为一名无障碍设计师呢，这是一个主动的还是被动的选择？
夏冰莹：最早其实我在谷歌的广告组，这个部门特别强调钱，强调 KPI，我并不喜欢。但是我当时的工作主要是说服公司上下关注小企业、小商户。他们虽然钱少，但是占大多数，是最需要帮助的用户，因为大企业已经有很多钱、很多资源了。我喜欢为他们发声，这也让我觉得很有意义。
让公司看到这些平时不那么被重视的用户的潜力，或者说科技在他们身上能发挥的潜力，是一件特别有趣的事情。也是以此为契机，一方面是我很喜欢为小众用户发声，另一方面，我很喜欢 machine learning、AI 相关的东西，刚好就找到了无障碍，一个能将这两者很好地结合的领域。
极客公园：据说你是当时谷歌安卓内唯一一位无障碍设计师？
夏冰莹：对，其实早在 14 年前，安卓就出现了给盲人用的读屏软件。但一直以来，并没有人全职做无障碍，都是临时借调设计资源来帮忙。所以我刚刚接手的时候，整个无障碍的产品线是一个比较零散的状态。我开始慢慢把产品线整理了起来，把这项工作变得稍微有了一点战略性，而不是原来「今天说一就做一，明天说二就做二」的感觉。