信息|MarTech 营销数据闭环（七）数据合规( 五 ) 红魔|中兴通讯|倪飞|品牌|中兴

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如下图，大部分App都是通过单独「推荐」栏来区分个性化展示内容：

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3. cookies跟踪场景通常，企业会通过web网页收集用户的cookieID来做retarget营销，retarget在电商应用的非常多，比如你在淘宝看了一双鞋子，有可能喜欢，也有可能不喜欢，总之你还没下定决心购买。
这时开始，这双鞋子跟随你到everywhere，你刷抖音有这双鞋子，你看腾讯视频，有这双鞋子，你发微博，还是这双鞋子，你简直摆脱不了他。这就是用的retarget营销技术实现的。
现在，你多了一种选择，在首次访问 web 网页时，会提示你「Accept cookies」，如下图，如果不授权，则不会再受retarget骚扰。

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点击「more information」，可以看到关于cookies、privacy policy的信息，还有3个档次的授权级别可选。

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另外，还有更详细的隐私权说明：

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美中不足的是，我最终没有找到取消授权的地方。
4. 线下场景上面3种都是基于线上场景，但如果品牌有线下门店应该如何处理？
在线下，热情、丝滑的服务、整洁、舒适的环境，可以大大提高信任感，想要在线下拿到消费者的合法授权，需要有一套完整的操作流程。
当一个消费者走进门店，决定随便逛一逛时，并不是最佳的「主动授权」时机，但却可以接受「被动授权」。
比如，我们经常看到出于「公共安全」需要，企业在公共场所安装图像采集、个人身份识别的设备，同时设置显著的提示（这是必须的），例如一些银行会在玻璃门上张贴「您已进入监控区域」的提示信息。此时，如果消费者拒绝授权，则应选择离开此区域，否则默认为同意。
但是，需要注意，通过识别设备收集个人图像、身份识别信息，在没有取得用户主动同意的情况下，只能用于维护公共安全这一目的。
不论是315曝光的「万店掌」通过人脸跟踪消费者行为，还是售楼处通过人脸判断消费者渠道来源，都属于违法行为，PIPL发布后，对这种商业模式是毁灭性的。
「主动授权」通常是导购驱动的，不论是通过扫描店内二维码自助注册，还是店员提供PAD确认信息后签字，通常是消费者与导购互动过程中，在外表、行为、沟通等方面，达到了关键时刻（Moment Of Truth），也就是满意、超预期的时刻。
此时，导购顺利邀请消费者授权个人信息，比如手机号、邮箱、家庭住址、微信号等，获取产品促销信息、或申请售后服务。当然，也要提供便利的方式取消授权，或变更授权，比如通过会员小程序。
实际上，我们的导购表现的越专业，越合规，越能获得消费者的尊重和理解，再加上一套完整的线上线下丝滑体验，获取信任和忠诚度并不难。
通过将若干个关键时刻数字化，还可以看到一个从始至终的完整漏斗，不断优化「零方数据」获取的标准流程。
三、未来发展趋势随着场景增多，用户的隐私授权将会是一个越来越复杂的过程，合法的收集信息、处理信息、应用信息是政策的红线，没有品牌可以免责。
一个专业管理多渠道用户授权和偏好的系统（Consent Management）将是「刚需」，不仅是日渐趋近的政策压力，也来自于品牌发展的内在要求，这将为 Consent Management软件服务带来红利。