艾瑞报告解析互联网通信云行业趋势，融云构筑竞争壁垒领跑市场( 三 ) “通信云服务在IM和RTC的基础上

此外，从互联网通信云的产业链结构来看，吸收AI厂商的技术辅助，组合IM和RTC为下游提供场景支持，将让互联网通信云的场景更加智能，让产品应用更精确、更深入。
网络AI厂商为互联网通信云厂商提供NLP、图像处理、内容审核等技术支持， IT基础设施厂商提供光纤、芯片、传感器、网线、交换机、路由器等基础通信传输设备， IaaS厂商提供的分布式存储、CDN、虚拟机等是网络通信重要的基础资源，三者共同构成网络通信云的上游。

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（全球互联网通信云产业链及产业图谱）
【艾瑞报告解析互联网通信云行业趋势，融云构筑竞争壁垒领跑市场】中游的互联网通信云厂商在业务上会对IM或RTC有所侧重，但都朝着组合IM和RTC业务方向发展，并搭配具体场景化组件。未来，通信云厂商可结合VR、AR技术，纵向延伸为下游提供多样的应用场景，如，搭建底层AI学习模型和知识图谱，形成用户标签体系，提高推送精准度和用户触达准确率等。