抖音|上线“T3打车”,加码团购配送,抖音要与美团全面开战了?( 二 )


而抖音想在外卖团购业务上与美团正面开战 , 在争抢用户之前先要搞定的是商家 。 对于不少本地商家而言 , 抖音的6亿日活足具吸引力 , 但再低的流量成本也需要有人来买单 。
抖音的流量核心逻辑在于“内容种草”转化变现 , 也就是说商家的探店视频及直播内容曝光率越高 , 转化效率越高 。 但事实是 , 并非所有商家都具备打造“爆款”内容的能力 , 甚至玩不转抖音的人占了绝大多数 。
多数想进来分一杯羹的商家只能付钱给达人和服务商 , 这就意味着商家在入驻抖音后 , 获客成本与流量转化可能并不成正比 。
据了解 , 抖音本地生活服务佣金目前要低于美团、饿了么 , 但这也可以看做是抖音前期提高占有率期间的商家红利期 。 至于红利期有多长 , 那就得看抖音什么时候握有主动权了 。
02丨本地生活的腹地不止外卖餐饮
正在本地生活服务大跨步的抖音 , 对美团的威胁不仅来自外卖配送 。 过去十年 , 美团在OTA赛道上演了一场黑马逆袭 , 凭借着抢占中低端酒旅市场空白 , 成功构筑了自身稳固的护城河 。
从今年Q2开始 , 美团在财报上把原先的三大业务板块拆成了核心本地商业和新业务两大板块 。 不过从Q1数据不难看出 , 到店酒旅业务才是美团的利润奶牛 。
数据显示 , 美团2022年Q1餐饮外卖总收入为241.57亿元 , 利润为15.77亿元;到店酒旅业务总收入为76.22亿元 , 利润却高达34.74亿元 。 这个利润率还是在今年疫情反复下完成的 。

大举进军本地生活的抖音显然不可能放过这块肥肉 , 其在酒旅业务的算盘早在2019年就已敲响 。 抖音在站内上线了几千家酒店与酒旅订单直连 , 通过视频或直播对用户种草;另一方面 , 抖音通过不断推出各种类旅游主题活动吸引全民参与打造网红酒店、网红景点、网红城市 。
旅行本身就是内容平台的重要话题标签之一 , 据抖音官方数据显示 , 2019年11月至2020年11月 , 抖音旅行打卡视频数达到7亿 , 播放量超过万亿次 。 抖音自带的流量和营销优势 , 对于景区、酒店来说更是难以拒绝的红利 。
不过事实也证明 , 酒旅业不愧是块难啃的骨头 。
2021年5月 , 抖音内测小程序“山竹旅行” , 意图让用户留在抖音内完成景区门票和酒店预订 。 但仅在2个月后其抖音官方账号就停止更新 , 如今山竹旅行小程序也不见踪影 。
今年8月 , 抖音电商团队发公告 , 商家入驻方式自规则生效后全部变为“暂停经营” , 并将下架存量商品 , 已售卖订单不受影响 。 不难看出 , 经过一年多的初步试水 , 抖音的OTA之路并不顺利 。
从山竹旅行的战略性“放弃”到按下酒旅业务新品售卖暂停键 , 背后是抖音业务条线不明了与用户投诉的激增 。
据豹变报道 , 抖音的酒旅板块一度被归入电商条线 。 一些旅行社在与抖音电商合作初期并不顺畅 , 预算超出预期 , 加之疫情反复 , 有旅社为了减少损失私自核销券码 , 最终致使用户无法正常退款 , 引发大量投诉 。 这也成了抖音本地生活拿回酒旅业主导权的催化剂 。
可见 , 相比美团在酒旅业十年来的沉淀 , 抖音想深入这一腹地绝非朝夕之功 。
03丨互联网的尽头是巨头混战
近几年 , 抖音、快手被视为搅动各方市场的鲶鱼 。
尤其是抖音背后的字节跳动 , 遵循着“流量在哪儿 , 生意就在哪儿”的商业逻辑 , 在医疗、教育、企业服务、社交、消费、房地产等多个领域快速试错 , 反复上演着 “大力出奇迹”的试炼 。
但并非只有短视频平台在追着流量跑 , 增长是所有互联网巨头们永恒不变的主题 。 QuestMobile数据显示 , 截至2022年6月 , 中国移动互联网月活用户达到11.9亿 。 随着流量天花板将至 , 巨头们不得不跨界寻找增量市场 。