|iPhone14Pro遭遇故障,客服回应太寒心,人民网发出警示

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我们都知道苹果手机的系统体验不错 , 即便是价格昂贵 , 依然有很多用户趋之若鹜 。 但是这几年苹果手机的口碑却在不断下滑 。 究其原因 , 不仅仅是苹果软硬件故障频发 , 而且苹果客服的回应也让不少果粉凉心 。

【|iPhone14Pro遭遇故障,客服回应太寒心,人民网发出警示】此前有用户在使用iPhone14Pro相机的时候 , 出现画面抖动的现象 , 还有异响 。 找到官方售后 , 给出的答复是不是硬件问题 , 你可以升级一下软件看看 。 随后又有用户反馈 , iOS16系统在充电的时候会出现频繁重启的行为 , 对于苹果的态度是置之不理 。 可以说iOS每一次升级 , 都会被用户翻出各种各样的BUG , 一度iOS甚至成为了BUGOS 。

作为国际大厂 , 这样的态度确实让消费者失望透顶 , 我们消费者作为弱势群体 , 也只能自认倒霉 。 或者是进行投诉 。 此前人民网针对手机售后扯皮的事情还专门写了一篇报道 , 呼吁手机厂商解决消费者的合理诉求 。

在报道中还专门提到了小米面对小米11的问题给出的政策 。 此前因为骁龙888的问题 , 导致小米11出现了烧主板的问题 , 随后小米也是紧急做出对策 , 表示可以免费更换维修 。 在首批用户的问题解决之后 , 小米并没有放弃小米后面的小米11用户 , 毕竟还有可能存在风险 , 所以小米绝对彻底解决小米11用户的后顾之忧 。

在小米11上市两年后 , 小米再次更新了小米11系列的售后政策 。 表示所有小米11系列的用户售后均延期到36个月 。 这个时间几乎算是一款产品的全部生命周期了 。 同时小米还为小米11系列用户准备了200GB的云存储空间 , 用来存放用户的重要资料 , 算是给了双重保险 。

和苹果态度对比 , 一个是置之不理 , 一个是负责到底 。 也难怪现在国产高端机的势头越来越猛 。 在价格、体验和服务上均开始赶超苹果 , 苹果的压力自然也开始大了 。