|套系家电存“虚火”,三大痛点待重视

|套系家电存“虚火”,三大痛点待重视

[丁科技网观察
 套系家电并不是新词 , 但近年来的热度却居高不下 。 布局套系家电的品牌 , 几乎涵盖了所有主力家电企业 , 有的甚至打造全新套系品牌来强攻这一市场 。
就丁科技网的观察来看 , 套系家电的热度之所以居高不下 , 主要有两大原因:其一 , 在物联网浪潮之下 , 智能家居、智慧家庭概念火热 , 套系家电则是实现智能家居、智慧家庭的基础;其二 , 近年来家电行业深度低迷 , 大部分家电品类都陷入了需求饱和、市场下滑的境地 , 通过单价更高的套系家电的销售 , 可以提高销售规模和利润空间 。

从一些研究报告来看 , 套系家电的市场的确在持续攀升 。 《2022中国套系家电研究报告》显示 , 当下国内家电套购市场容量高达1538亿人民币 , 预计2023年将达到1760亿元的规模 。 此外 , 超过九成用户对套系家电购买有较高兴趣 , 近两年有过新装修或者购买过家电的人群中 , 选择套系产品的人群比例达到12% 。
不过 , 需要看到的是 , 虽然套系家电市场在扩容 , 但家电整体市场依然深度萎靡 。 奥维云网数据显示 , 2021年中国家电零售额为7603亿元 , 同比增长3.6% , 与2019年相比下降7.4% 。 2022年上半年 , 中国家电市场零售额3389亿元 , 同比下滑9.3% 。
这意味着 , 套系家电虽然创造了新需求 , 但并没有创造新市场 , 推动的是家电消费市场的结构性调整 。
另外 , 就丁科技网观察来看 , 当前的套系家电仍存在一些痛点 , 主要体现在三方面:
一是产品拼凑而成 , 单品品质较差 。 大部分布局套系家电的企业 , 其实并不具备全品类家电的研发能力 , 为了打造套系家电 , 往往就只能硬性拼凑 , 套系产品的单品品质很难保持一致 。
二是智能体验不高 , 联网价值低下 。 套系家电往往打着智能、互联的旗号 , 但企业往往连单品智能都做不好 , 智能化的整体体验并不高 。 另外 , 单品互联的应用场景非常低频 , 做一些缺乏真实使用场景的的联网功能对于用户来说没有价值 。
三是 , 只注重产品销售 , 一体化服务能力缺乏 。 套系家电入户 , 需要周到的售前、售中、售后服务 , 全流程、一体化服务能力是套系家电销售的关键要素 。 然而 , 多数家电企业只注重硬件的研发 , 却忽视了服务能力的构建 , 这直接拉低了套系家电的消费体验 。
【|套系家电存“虚火”,三大痛点待重视】总之 , 套系化是家电产业升级的重要方向 , 但家电企业仍需要严肃对待 , 没有能力或者有重大能力短板却匆忙入市竞争 , 只能透支套系家电消费市场 , 不利于行业的健康可持续发展 。 (丁科技网原创 , 转载务必注明来源:丁科技网)