javascript|颠覆传统营销思维，线上经济时代的线索经营如何破题？ javascript

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出品 | 创业最前线
作者 | 小新
编辑 | 闪电
美编 | 倩倩
【javascript|颠覆传统营销思维，线上经济时代的线索经营如何破题？】进入高频信息流的线上经济时代后，许多依赖线索需求的商家，却逐渐为线索所困。
随着互联网流量红利退潮，线索获取成本正在变得更加高昂。另外内容、触点、链路和技术变得日趋复杂，更需要进一步对线索的“深耕” ，让商家从简单的流量套利的枷锁中挣脱出来。这需要从更深层的用户运营乃至生意经营的层面去思考，满足线上经济生态对线索转化的需求。
将目光从线索行业面临的挑战，转向巨量引擎所沉淀的线索经营优质案例，其实不难发现，在投流的基础上增加经营动作的比重，主动培养线索、注重“广告+经营”的结合，正在成为全新的破局方向。
1、低效线索获取拖累线上经营，商家转型仍需方法论在线上经济尚未成为行业大趋势之前，如何提高线索获取与利用的效率，一直是广大商家苦心钻研的方向。
尤其是以线上渠道为主的线索经营中，商家作为线索收集的最终转化环节，想要全面契合新市场环境下的线索认知，仍需要付出足够的成本和时间来培养相关能力。
纵观当前主流的线索行业，汽车、房产、家居、教育、金融等领域，彼此之间的细分需求或许各不相同。
但整体而言，仍旧呈现出线上化程度低、高客单、决策周期长的普遍特性。围绕这三个特性，仍可以管窥当前线索商家的主要痛点。
线上化程度低，意味着潜在客户仍需要在线下渠道进一步巩固对产品和品牌的认知。由于商家无法打造出成熟完整的线上交易闭环，难以利用线上平台做好线索的获取与转化，拉低效率的同时，也会进一步拉高潜在客户的决策周期。
例如传统汽车大厂东风汽车，曾经和大多数车企一样，由于线上化程度较低，缺少对经销商抖音直播线索有效跟进的运营管理手段。尽管已经积极拥抱线上转型，并不断多占新的线索收集渠道，仍困扰于如何强化经销商在抖音运营的感知价值，以及如何推动经销商在平台持续经营，仅仅将线上经营停留在“获取流量”层面。
在深度使用抖音企业号（线索版）经营平台后，东风汽车的线索首次接通率达56% ，有效沟通线索达81% 。在客户跟进效果上，一个月内跟进率达36.7% ，目前82家经销商在抖音企业号（线索版）回访线索。
重线索企业在线上要抓住感兴趣的消费者，更需要有后续更智能、便捷的线索管理和跟进，如平台智慧号呼叫，从而持续地洞察潜在客户的消费意向，尽可能多地抓住内容所带来流量里的商机，并将其培育转化，这正是抖音企业号（线索版）的价值所在。

而高客单价的行业特性，也让用户在完成购买决策之前，往往会出现较为隐蔽的欲望表达，直接造成相关产品的线索较为分散，同时各个渠道、转化组件缺乏统一有效管理的情况。
就像建筑工程机械领域的坤鸿机械，虽然有心投入更多资源经营线上渠道，但高客单价造成的线索获取难度，使得其在线索成交过程中往往会浪费大量人力和成本。借助抖音平台智慧号外呼，线索接通率从80%上升至90% 。同时每天的线索运营时间从20-30分钟下降至5-10分钟，线索流转跟进效率由此提升了60% ，实际推动了商家降本增效的进程。