javascript|颠覆传统营销思维，线上经济时代的线索经营如何破题？( 二 ) javascript

线索经营困局之下，抖音企业号（线索版）的出现成为很多商家的新时代经营“利器” 。商家可以通过客服号进行线索跟进/编辑、拨打邀约、会话处理以及个人接待数据查询等；还能利用智慧号呼叫邀约提高线索有效性，通过线索标记提升获客精准性，在广告场景功能中整合账户服务能力，通过管理广告账户线索，为商家提供更强劲的转化提效能力。

（图 / 手机端）

（图 / PC端）
至于决策周期漫长的痛点，经常会导致商家追踪线索尝试进行转化的过程中，无法做到长时间的稳定跟进。甚至对个别崇尚投机主义的商家来讲，往往会以较为粗暴的方式来处理追踪跟进环节，极大影响最终的客单转化率。
二手汽车行业的惠州腾达胜汽车，就算得上是一个典型的案例。借助CRM工具，其有效解决了粗暴跟进问题造成的客户流失，同时解决了线索外呼沟通跟进效率低的问题，线索接通率提升30% ，经营效率得以提升，节省30%的跟进时间。
面对当下复杂而又充满不确定性的市场环境，决策周期长所带来的阻碍更加困难，因为消费者在任何环节都有可能被打断转化。这就更需要商家把线上经营动作做深，避免只停留在表面，导致其缺少线索有效转化的方法。
此外，还有类似于适趣AI阅读这样，因为在抖音的经营线索外呼行为，在其他平台会导致封号、接通率低等情况，无意识间造成不小的资源浪费和成本积压。借助智慧号外呼叫、客服号等工具服务，至今线索量已累积获取12W+ ，外呼接通率从原先的50%上升至80% ，高出主要竞争对手30PP ，整体线索获取的有效性更是达到了77% 。
仔细分析这些成功实现线索经营进阶的企业，其都有这样一个共同点：在意识到传统、被动的线索收集已经无法满足商家需求的时候，选择主动出击，活用抖音企业号工具和服务，寻求培养线索的方法论。
事实上，如果继续坚持原有低效传统的线索模式无异于饮鸩止渴，商家面临的生意压力将越来越大，对于线索投入越来越多，利用效率却变得越来越低，因为持续错误的投入导致经营负担加剧，进入到一种恶性循环。
错的并不是线索，而是经营策略。商家已经习惯了简单的买流量、买线索的做法，只记得手段却忘记了目的，不再思考为什么买流量、买线索、买来如何留存、如何长期保持增长等问题。
如果说线索是一个个的“点” ，那么营销就是把线索串起来的“线” ，而经营就是能够嵌入这些点和线的一个经营面。
巨量引擎提供的解法是从更大的维度思考线索的价值，让其与经营结合，形成整个品牌商家的营销生态，从而有效减少线索浪费，全链路经营提效。
2、聚焦优质经营动作，实现线索经营全领域升维除此之外，企业通过非商业投流的原生化方式，同样能够实现线索经营的突破。
以抖音平台为例，企业可以通过发视频、直播、投广告获取流量，并借由视频、直播的表单组件直接转化，或引导用户至私信进一步咨询，间接转化。通过产品布局和组件能力配合，降低线索成本。
其背后，也是对公域流量和私域能力建设的平衡和创新尝试。无论是根据业务特色进行优质内容持续生产，搭配经营工具从公域流量池中获取足够的线索，还是打造传播矩阵，以最短链路服务顾客，实现线索收集闭环，都是在寻求线索收集的成倍级增长。
而且在探索和尝试的过程中，商家和平台之间经过不断地磨合，也支撑起了充足的方法论。