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此时面包房的另外一名工作人员称 , 物业之前限时一天要求面包房挪动地方 , 否则就做停电处理 。 她提出蛋糕店的所有流程和设备均是按照规矩来的 , 没有办法挪 , 结果五分钟时间物业就给停电了 。
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物业人员称 , 对方在诬陷自己 , 他说:“楼上业主要求并不高 。 只是不希望烤箱正对着他的床铺 , 希望蛋糕店稍微挪动一下位置 。 ”蛋糕店的工作人员表示:“现在移不了 。 ”她称:“做食品的所有布局均需要到食药局备案 。 ”也就是说烤箱的位置是备案过的 , 不能擅自改动 。
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双方意见产生分歧 , 经过物业、业主及蛋糕店的多方沟通 , 最终蛋糕店表示 , 目前已经和楼上的业主达成一致意见 , 他们会将设备的声音降到最低 , 楼上的业主也表示接受 。
小区内不同住户产生矛盾是难免的事 , 尤其是商业用户和普通居民之间 , 更容易因为设备、噪音等问题出现摩擦 。 物业作为小区管理方 , 理应起到润滑剂的协调作用 , 公平公正的办事 。 倾听双方诉求之后 , 采取合适的方案缓和不同利益体之间的矛盾 。 不经沟通 , 擅自停水停电 , 无法解决问题 , 只会激化双方矛盾 。
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