新车就出现故障|路虎新车开两个月频繁出现故障灯,4s店:会给予补偿

新车就出现故障 , 每位车主都会感到烦心 , 而路虎车主尹女士就遇到了这样的头疼事 。
尹女士向“1818黄金眼”反映 , 自己花费34万元购买了一辆路虎发现新能源汽车 , 结果新车开了两个月就频繁出现故障灯亮起 , 让其十分苦恼 。
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报道称 , 尹女士于去年7月份在杭州路德行捷豹路虎4S店购买了这辆车 , 落地价34万 。 但在9月份 , 车子就亮起了故障灯 , 行驶仅2000多公里 。
尹女士称:“车子的陡坡缓降控制系统不可用 , 性能受限 , 连着跳五六个灯 , 一直不可用” 。
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两千公里就出现了故障黄灯 , 当时出现此类问题只是偶尔的 , 之后开到三千公里智能系统失效的灯一直在跳 , 4S店给出的维修方式 , 是一直出现故障灯的时候再检测 。
后来 , 没过多久 , 相同的问题再次重现 , 尹女士称:车子是在上个月初持续亮起故障灯的 , 当地的4S店告诉她要使用润滑脂解决问题 , 因为油电混合驱动不稳定 , 需要润滑脂 。
针对这一做法 , 尹女士认为老车使用润滑脂是可以接受的 , 但自己这辆车是新车而且故障灯又是频繁发生 , 因此不能接受福建4S店给出的这个维修方案 。
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之后尹女士把车子从福建拖回了杭州 , 意外的是 , 4S店给出了相当的处理方案 , 这让尹女士很不能接受 。 因此 , 提出了对车辆全面检测的诉求 。
后来 , 杭州路德行捷豹路虎4S店售后总监的介绍 , 其实在去年十一月厂家有发布了召回通知 , 而尹女士的车子就在召回范围内 , 其表示:“尹女士的车子是属于召回项目 , 本身就需要进行处理的 , 就算没有发生尹女士这个事情也会电话通知客户进行解决 。
随后售后经理也提供了一份“车辆隔离通知”文件 , 文件显示的问题是“电子后轴驱动故障” , 驾驶员将在控制模板看到信息显示海龟图片和请小心驾驶 , 性能受限” 。
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售后经理也解释到:“不管是使用润滑脂还是检查都不会对车子造成影响 , 至于上述检查是否会影响到刹车制动 , 售后总监表示有进行了相关检测 , 电脑储存里的故障码没有这种情况 , 如果需要进行第三方检测 , 只要是合情合理范围也会支持” 。
对此 , 尹女士要求4S店方面承担此前拖车等费用并对车子延保 , 4S店售后经理给出会进行申请的答复 。
截止目前 , 据最新报道显示 , 4S店方面已做出回复:4S店技术专家组会诊后认为 , 该车辆后插电机插头接触不良导致出现感应故障灯亮 , 与刹车系统互不关联 , 4S店称会给予尹女士适当的车辆维修补偿 , 对此做法 , 尹女士表示接受 , 双方达成一致协议 。